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电信业务营销知识题库 竞争正在从谁拥有的客户多， 逐步转变为 29.() 产生于资本主义国家由 卖方市场 向 谁拥有的有效的信息资源多的竞争转化。 买方市场 过渡的阶段。答案：推销观念 第一章电信市场与市场营销 答案：通信流量 30.市场营销观念则考虑如何通过制造、 以 一、填空 15.电信市场营销是研究以满足 （）对电信 及与最终消费产品有关的所有事物， 来 （） 1.市场是一种以（）为内容的经济联系方 需求为中心的电信企业经营活动及其管 满足客户的需要。答案：传送产品 式，是商品经济条件下（）的核心内容， 理过程的规律，以及（）在电信企业经营 31.营销观念是市场营销活动的出发点， 它 也是企业经营或者营销的核心内容。 答案： 实践中的问题。答案：消费者；销售原理 决定着电信企业 （）和 （）的方向， 因而， 商品交换；社会经济 16.电信市场营销是根据 （）创造和提供使 实施应从营销观念创新入手。答案：市场 2.狭义的市场是指商品交换的 （），即买主 客户满意的电信产品和服务。答案：市场 营销；营销创新 和卖主进行交易的（） 。答案：场所；地 需求 32. 随着电信业买方市场的 () 以及科学技 点 17.为了向客户提供满意的电信产品和服 术的发展， 若企业仍然只是 ()的适应需求， 3.市场必须有商品的（） 和 （），二者构成 务，企业的一切活动都要以客户为中心， 就必定会失去市场先机， 最终被市场所淘 市场的主体。答案：出售者；购买者 开展（）。答案：整体营销 汰。答案：形成；被动 4.市场活动的 （）是不同使用价值的交换， 18.推销是以 （）为导向的， 生产者生产什 33. 电信产品所具有的无形性、复杂性和 () 一切商品都必须具备使用价值。答案：物 么，营销人员借助于广告和上门推销等方 高等特点， 使消费者对这种产品的认可程 质内容 式将产品卖出去， 客户在整个过程中是 （）. 度，除了资费低以外，更注重其可靠性、 5.商品竞争是市场经济的必然产物，是商 答案：生产者；被动 () ，尤其关心产品品牌的知名度答案：技 品经济活动的（） .答案：普通规律 19.消费者的需求和欲望是研究 （）问题的 术含量；便利性。 6.垄断竞争市场是指一个行业中许多企业 出发点。答案：市场营销 34.()创新是营销创新的保证。答案：营销 （）和（）同一种产品，每个企业的产量 20.需求是指有 （）并愿意购买某个具体产 组织 只占需求量的一小部分。答案：生产；销 品的欲望 .答案：购买能力 35 ．学习型组织是一个具有 ()能力去创造 售 21.一般来讲，产品是指能够用来满足人们 未来的组织。答案：持久创新 7. 电信市场作为国家市场体系中的一个重 某种（）或（）的任何东西。 36.网络营销是建立在互联网络的基础上， 要组成部分，除具有市场的一般属性，如 答案：需要；欲望 借助联机网络、 ()和数字交互式媒体所进 （）、（）、（）和可控性， 还具有自身特性。 22.交换是指通过提供某种东西作为回报， 行的营销活动。答案：计算机通信 答案：商品性；价值性；系统性 从别人那里取得（）的行为。答案：所需 37. 电信企业进行 ()的基本目的是满足现 8. 电信市场服务范围的深度和广度，是一 物品 实的市场需求、 挖掘潜在的市场需求以及 般市场