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怎么成为一个优秀的?IT?高级项目经理 麦惠强?东莞市宇诚信息技术有限公司 一、序论 通过参加这次?IT?高级项目经理管理的培训学习，使我对项目管理有了新的 理解与认识。项目是属于一个综合性比较强的事物，它涵盖了很多学科的知识； 同样，进行项目的管理也是一个比较复杂的过程。 项目的管理内容虽然涉及的方面很多，但一般说来，一个项目的管理基本 上包含有如下九个管理过程：即项目综合管理、项目范围管理、项目时间管理、 项目成本管理、项目质量管理、项目的人力资源管理、项目沟通管理、项目风 险管理及项目采购管理以及项目的启动、项目的计划、项目的执行、项目的控 制及项目的收尾?5?个核心过程组。对于不同的项目，管理过程有着不同的侧重 点。也就是说，有的项目比较侧重与项目时间的控制与管理；有的项目侧重于 项目成本的控制与管理；有的项目则侧重项目质量的控制与管理……但不管怎 样，这九个项目管理过程贯穿计算机系统集成项目实施的始终。 二、项目经历的选择和要求 2.1?案例背景 A?公司是以计算机系统集成为核心的多元化高科技公司，拥有员工?40?多人， 分为客户开发部、系统集成部、办公室和客户服务中心，主要目标客户是政府、 电力、交通、企业等行业，和?Cisco、Nortel、Sun、HP、华为等国内外厂商建 立了良好的合作关系，并拥有自主知识产权的产品。 2001?年?3?月?1?日，A?公司客户开发部小王在公司的支持下，签定了?B?中级人 民法院（以下简称?B?院）的信息系统建设项目。该项目包括计算机网络、服务 器组、数据库、应用软件、综合布线、人员培训、监控系统和大屏幕电子显示 系统。客户单位人员计算机水平较低，原有信息系统一穷二白，只有几十台终 端进行普通的文字编辑、打印工作，因此要求很急，希望借助新的信息系统尽 快实现网络办公、安全监控和信息发布。 关于本项目，作为?A?公司老总的赵总该怎么确定项目经理呢？项目经理又该 做哪些工作呢？ 2.2?赵总的选择 根据以前的项目实施惯例，一般项目经理从系统集成部或客户服务中心选择， 现在可选人员有：系统集成部小张，本科毕业，计算机应用专业，平时负责监 控，熟悉电子技术，比较专业；系集部小吕，本科毕业，计算机软件专业，平 时负责网络，熟悉网络路由和交换技术以及软件的应用，涉猎甚广；客服部小 赵，本科毕业，计算机应用专业，平时负责客户计算机或网络的服务工作和技 术支持。那么赵总应该选择谁呢？根据项目和人员情况，我认为应该选择小吕。 理由有二： 1、根据项目情况介绍，B?院信息系统包括内容较多，但客户关注的重点是网 络和软件应用，而监控和大屏幕只是信息系统的辅助部分。在网络方面，小吕 有相关的技术和实施经验优势，可以带领人员完成用户最关注的东西；小张可 以作为项目小组成员协助小吕完成监控和电子大屏系统，但作为项目经理不合 适；至于小赵，由于平时所做的主要是一些幕后和事后工作，突然走向前台负 责一个项目恐怕力所不能及； 2、根据情况介绍得知，客户水平较低，根据以前经验，这样的客户常常会提 一些令人哭笑不得或匪夷所思的问题，在这种情况下，就需要一个既精通技术 又博学的人来对付，小吕应该是很好的人选。 果然，赵总选择了小吕，下面就该小吕勇敢的承担责任了，那么小吕该从哪 里开始呢？他又应该如何工作呢？ 三、?项目经理的工作 3.1?小吕的起步 赵总一声令下，小吕走马上任，从?2001?年?3?月?1?日起成为了?B?院信息系统建 设小组的项目经理。 怎么办呢？这个项目是客户开发部小王盯的单子，小吕就去找小王了解情况， 从小王处得知如下情况： 该项目是?B?院?2001?年重点项目，建好之后省院将过来验收并向全省推广，因 此?B?院领导非常重视，专门抽调院领导、计财处、办公室、监察处、立案庭、 研究室、执行庭等八人成立了院办公自动化领导小组，由张院长任组长，但平 时主要工作由计财处赵处长、技术人员小张和韩工负责。张院长很年轻，对计 算机有所了解，很有一些超前意识；赵处长是个转业军人，了解计算机，办事 相当认真有计划；小张是个刚毕业于法律系的大学生，对计算机有所了解；韩 工年龄较大，接触计算机较早，平时主要负责全院电话电视线路的检修、电话 计费等；其余人员平时不参与施工，但验收时参加。 知道了如上情况，小吕心中有了计划，他首先根据项目情况确定了项目小组 成员：客户开发部小王、网络工程师?2?名、软件工程师?2?名、监控工程师和电 子工程师各?1?名、IBDN?综合布线工程师?2?名，其他杂工?4?名，加上自己共?14 人，组成了项目建设小组浩浩荡荡奔赴?B?院所在地?B?市。 抵达?B?市以后，小吕和小王首先去见张院长，请他安排一个双方建设小组见 面的会议。在会议上，小吕见到了?B?院办公自动化领导小组的全部成员并