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情商管理课程讲义
1、?什么是智商？
智商的英文缩写是?IQ，表示智力水平的高低。
o?智商的构成有内部智力和外部智力：
内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理
力、思考力、洞察力、内省力、创造力；
外部智力包括：知识、经验、技能。
2、?何谓逆商?AQ（Adversity?Quotient）
是美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念。全称逆境商数，一般被
译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对
挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
3、什么是情商？
? 情商的英文缩写是?EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力。
? 情商（EQ）又称情绪智力。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫
折等方面的品质。
情商的要素
=
宣泄+升华
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