物业公司物业部绩效量化考核方案模板.docx

物业公司物业部绩效量化考核方案模板 部门负责人 所属部门 物业部 评估时间段 ____年____月____日～____年____月____日 考核项目 量化指标 绩效目标值 权 重 考核 频率 得分 绩优 目标 考核 目标 实际 达成 维修服务 检修养护计划完成率 100% 100% ___% 15% 月/季/年 公用设施设备完好率 100% 95% ___% 10% 月/季/年 维修及时率 100% ≥95% ___% 10% 月/季/年 业主对维修服务的满意度 ≥95分 ≥90分 ___分 5% 年度 治安管理 治安事件发生次数 0次 0次 ___次 20% 月/季/年 环境卫生 环境卫生达标率 ≥98% ≥90% ___% 15% 季/年度 绿化完好率 ≥95% ≥90% ___% 15% 季/年度 绿化覆盖率 ≥50% ≥45% ___% 5% 年度 垃圾清运及时率 100% ≥98% ___% 5% 月/季/年 指标说明量 化 考 核 得 分 合 计 指标 说明 权重 权重 说明 环境卫生达标率=×100% 考核结果 考核结果 核算说明 动态调整 薪酬晋级参考依据 考核关键 考核关键 问题说明 物业部属于服务部门，因此业主对物业部各项工作的满意度是其考核的关键指标之一，企业可以采取组织业主代表委员会或对业主进行随机调查的方式进行满意度调查，从而得出该项指标的评估结果