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公司营销中心网络销售部量化考核方案(实战)
指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
产品销售总额
20%
达到____万元
月度/季度/年度
财务部、销售部
网络销售费用节约率
5%
达到____%
月度/季度/年度
财务部、销售部
千人印象成本
5%
控制到____元
月度/季度/年度
财务部、销售部
销售回款率
10%
达到____%
月度/季度/年度
财务部、销售部
内部运营
网络销售计划完成率
15%
达到____%
月度/季度/年度
网络销售部
业务成交量
15%
达到____单
月度/季度/年度
网络销售部
客户
新客户开发数量
10%
达到____个
月度/季度/年度
网络销售部
客户咨询解答及时率
5%
达到____%
季度/年度
网络销售部
客户投诉及时解决率
10%
达到____%
季度/年度
网络销售部
学习发展
网络销售人员
培训计划完成率
5%
达到____%
季度/年度
人力资源部
量化考核得分合计
指标说明
权重说明
网络销售部以产品销售为主要工作内容,其最关键指标是销售量,销售相关的指标占有较高的比重
核算说明
在对网络销售部进行考核时,也要考虑定性指标,如产品销售满意度评价,销售人员服务态度、服务质量,客户资料整理情况等,定性指标占考核总权重的20%左右
考核关键
问题说明
网络销售部在设计考核方案时,要注意加强对销售人员的服务质量和售后服务的考核,因为对于网络销售来说,客户的宣传和产品的口碑是吸引更多顾客的有效途径
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协助优秀企业家(老板/董事长/总经理)创立期团队打造和基础管理;发展期和成熟期规范化发展,流程运营梳理,公司集团化运营管控整合;转型期的规划设计和人员成本和风险防范。十几年的企业经营管理和项目管理咨询经验:历任 HR 总监,运营总监,项目总监/副总经理/董助等。擅长企业组织建设、连锁店运管体系、薪酬绩效设计、股权设计、资本运作,项目管理、公司治理,公司体系建设。公司阶段性 HR 管理和运营项目,经管设计服务。无忧下载服务(购买文档金额满5000元,可以免费指导一次!)。
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