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管理心理学复习资料 第一章：管理心理学概述 一管理心理学的研究对象与内容 管理心理学的研究对象 管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律 管理心理学与相关学科： A 普通心理学（研究人的心理过程与个性） ：是管理心理学基础 B 工程心理学：密切联系 C 社会心理学：密切联系 D 组织行为学：界线未定 二管理心理学的产生与发展 1 形成理论准备： A 心理技术学：  1903  年，德，斯腾提出，最早研究是  1912 年闵斯脱博格《心理学与工业 生产率》 B 霍桑实验：梅奥工业心理学的创始人 第一次把工业中人际关系问题提到首要地位 组织管理学的先驱性研究 C 群体动力理论：德，勒温， “场”理论， B=f （ P、 E） D 需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》 2 管理心理学的产生与发展：美，黎维特， 1958 年《管理心理学》 三管理心理学的研究原则与方法 1 管理心理学的原则： A 客观性 B 联系性 C 发展性 2 管理心理学的方法： A 观察法：情境分为自然观察与控制观察 是否参与分为参与观察与非参与观察 实验法：分为实验室实验与现场实验（霍桑实验） 优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察 调查法：分为访谈法与问卷法（是非法，选择法，等级排列法） 测验法 个案法 学习管理心理学的意义： A 有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 有助于物质奖励与精神奖励的统一 有助于提高劳动生产率 有助于加强政治思想工作 第二章：管理心理学的基础理论 一管理学理论 1 古典管理理论： A早期管理理论：亚当。斯密的《国富论》 ，李嘉图的《政治经济学及财税原理》 传统管理理论：巴贝奇发展了斯密的劳动分工学说艾末生的管理效率十二原则 科学管理理论：特点是以科学技术作为建立管理理论的依据 泰罗：工作定额与标准化原理， 《科学管理原理》 法约尔的经营活动六职能，管理活动五职能及十四原则《工业管理与 一般管理》 韦伯：《社会组织与经济组织理论》 厄威克：得出适用于一切组织的八项原则 古利克：管理七职能论 2 行为科学理论： A人际关系理论：梅奥 行为科学理论：需要层次理论有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论 人性管理理论有麦格雷戈的 X（经济人） Y（自我实现人）理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论 群体动力理论勒温为代表 领导行为理论以坦南鲍姆和施米特为代表的领导连续统一体理论，以 利克特为代表的支持关系理论， 以布莱克、 穆顿为代表的管理方格法。 3 现代管理理论： A社会系统学派：巴纳德的系统三要素：协作的意愿，共同的目标，信息的联系。 决策理论学派等 二心理学基础知识 --- 是一门研究的心理现象及其规律的科学。 1 心理过程： A 认识过程：感性认识如感觉，知觉 理性认识 情感过程：定义：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。分类：基本表现形态分为激情，心境，热情。 社会性内容分道德感，理智感和美感。 C意志过程：定义：指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程 特征： 1 自觉地确立目的， 2 自觉的能动性， 3 对行为的调节作用， 4 对心理的调节作用， 5 具有坚持的作用。 2 个性心理： A 个性倾向性：需要，动机，理想等 个性心理性：能力，气质，性格 三人性假设理论 经济人假设：麦格雷戈社会人假设：梅奥 自我实现人假设：马斯洛 复杂人假设：超 Y 理论 管理心理学三章：个性与管理 一个性一般概述： 1 个性概念及特征： （ 1 ）定义：一个人整个的、本质的比较稳定的意识倾向与心理特征的总和 2）特征： A 独特性 B 整体性C_稳定性 D_倾向性 2 个性形成及影响： （ 1）个性形成过程： A 婴幼儿期 学生时期 社会时期 2）影响因素： A 先天遗传因素 B 家庭因素 C文化传统因素 D阶级和阶层因素 个性物质论： （ 1）特质论：阿尔波特：个性是由特性组合而成，特性是可以测量的。 艾森克：个性两个独立向度即情绪稳定—神经过敏，内向—外向。 卡特尔：个性的基本单元是特质。 2）社会学习理论：米勒，达乐等，强调环境、情况对个人行为的性格起决定作用。 3）心理分析学派：弗洛伊德：人的个性是个整体包括本我，自我和超我。 荣格：个性发展取决于个人为达到自我实现的内在潜力所引导。 阿德勒：优胜意识是人行为的内在动力。 4）个性类型论：荣格：内向及外向。后来进一步发展敏感、感情、考虑、想像型。麦迪：四种个性结构 二气质 1 气质定义与类型（ 1）气质定义：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征 （ 2）气质类型：多血质，胆汁质，粘液质和抑郁质。 2 气质在管理中应用： （ 1）气质地位： A：气质类型本身无好坏的区别 B：气