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- 2020-02-09 发布于广东
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水果超市营业员销售技巧培训商品提示
营业员要根据顾客的目光或要求,有针对性地拿出需要挑选的商品。为了给消费者提供合理的建议,营业员一定要先问清楚购买者为什么人购买商品。为了减少顾客挑选时间,引起购买兴趣,营业员应能正确地展示商品。
A:展示和介绍商品,不仅能引导消费,树立店铺的形象,也能让消费者了解商品知识,帮助消费者建立购物的信心,增加回头客的数量。当然,营业员在介绍商品时,如果遇到既不懂商品,又固执的消费者时,要注意避免伤害顾客的自尊心。有时候个人审判缺陷不一定需要你的指导或纠正。营业员在介绍商品时,切忌不懂装懂,胡乱介绍,使消费者失去信心。
B:知道了顾客被商品引发兴趣后,便要设法提高对方的“联想”,刺激他的购买欲。商品提示便十分重要。可以这样说,既然商品提示的目的旨地提高联想,以及刺激消费欲望,那么,最适当的进行时机是介乎联想与欲望之间。让顾客对商品存有好印象,进而想买下来。那么,商品提示的进行原则有哪些昵?
示范——把商品在使用时的状态向顾客展示,是提高其联想及刺激欲的有效方法。可以将产品取下来让顾客亲自感受、触摸或试穿;
五官的感觉——店员利用人的视觉(眼睛)、听觉(耳朵)来进行商品展示;视觉和触觉,差不多是购买任何一种商品均要用到的。比较这两者,视觉的利用较容易,故一般较快行使。但人对一种物件有确切认识,还要依赖触觉才行。换言之,对感兴趣的东西,一定要用手去摸方能满足
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