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水果超市店长培训店长的特质 店长的特质 □ 店长是劳心者也是劳力者！所谓劳心者，是指店长会主动发掘潜大问题，进而深入控讨，提出解决的办法。虽说店长是指导别人做事的人，但并非抱着一双手站于一旁的旁观者，她也需要站出来与下属一起努力！ □ 店长是联络者！作为中层领导人，必须扮演承上启下的角色，既要代表公司下达命令，民部属一起完成上级所交托的任务，同时，也要代表下属向上级反映意见，争取权益。此外，店长是联络各方面的人： 商场管理 商场管理 店长 部属 货物供应商 顾客 上级管理人——店主 各部门管理人 店长的身份是多层次的！她是联络者、侦察者、传播者、策略制定者、执行者、代言人及谈判者； 上级管理人——店主店长店长具有上呈下达的功能，同时亦代表员工向公司反映意见 上级管理人——店主 店长 店长具有上呈下达的功能，同时亦代表员工向公司反映意见 店长要了解公司政策，同时亦带领下属执行政策 店长是传播者，负责将其知识及行业内的讯息传播给下属 店长为侦察者，负责侦察下属的行为及获取内部咨询 店长要负责联络上级、下属、进货者及顾客等