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水果超市营业员销售技巧培训收银 顾客决定买后，接着就是结账阶段。千万别以为整个销售程序至此便宜结束，因为若结帐处理不佳。便会破坏顾客对此次购物的满意程度，间接影响对公司的形象。 营业员对顾客已挑好的商品一定要准确计价。要做到准确计价，首先要熟悉经营的商品品种、编号及相应的价格。其次要集中精神、熟练运用计算工具正确计算。收款找款时要先整后零。找给顾客的货款，要按货币面值大小顺序理齐点清，放在顾客手里，不要乱扔乱放，引起顾客的不满。以下是收款程序及需留意之处： A：确认价格：顾客决定购买后，店员应将标签上的价格向其显示，并说出金额。因为，偶尔顾客会看少一个数字，故付款前先确认一下较好； B：确认收到的钱：从客人手是接过钱后，一定要说“收到您的XX元”，以确认一下所收的数目。此举查避 免在找赎时，对方说他给了一千，而店员却说收到五百，让彼此陷入无法辩明而引起不必要的纠缠中； C：跟顾客确认找回的钱：当找钱给顾客时，记住要说“找回你XX元”，确认后交给对方。遇上找回的数目较多的时候，则应当着顾客面前一张张数过再交给她，并加说“请点清楚”，提醒对方也亲自确认一下。