门店管理制度培训.pptVIP

;考勤制度;仪容仪表规定; （二）、发式：使用标准盘发，不披头散发，头发不宜过长，过（及）肩要束起，佩带统一发饰，发髻不超过耳垂，不得染过于鲜艳的颜色，额头刘海不宜盖过眉毛；;（五）耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日用毛巾或棉签清洗，不可留皮屑。;服务礼仪标准;5、门店播放音乐应舒缓、柔和，不得播放流行或摇滚乐。;; 5、收银时，必须在顾客购买后马上开好清单，未开好而让顾客等待过久将贡献爱心基金，收银的同时要做到畅收畅付；;8、顾客离开后，泡茶区域及时整理干净：茶具，茶盘，杯托，桌面，杯子消毒，摆放整齐，以便接待下批顾客。如检查经常没做到者由该班值班人负责。;10．每个门店的库存情况于每周一开会店长报给其他店员；每个月门店的月绩要灌输到每位伙伴心理，并且具体今天做了多少，每天还差多少，都必须灌输到每个人身上；严格遵守公司考勤制度，按排班表上下班，不得私自调班，店员调班须向店长申请。;门店卫生标准; 3、店门口须放置踏垫，踏垫应该定期清洗，如有褪色应及时更换。 4、仓库要每天清理，对货品进行归类陈列，注意是否有易燃易爆物，及时移除。 5、各项包公设备如电话机、传真机、收银机、电脑等需每天用专业清洁剂擦拭干净。（勿任意使用酒精或去渍油擦拭，以免破坏设备）;（二）、门店清洁卫生标准;2、公共设施 a)、门：大门玻璃清洁明亮无手印，把手无灰尘； b)、垃圾桶：外侧清洁，垃圾袋需及时调换，