管理培训课程之打造高绩效的团队的方法良药顾问.pptVIP

团队的陷阱的避免 （）以用户为中心的规程 （）目的明确的原则。 （）指导原则。 （）建立公认的限制条件 （）有效会议和相互交流的习惯。 （）职责分明。 （）工作责任清楚。 开发团队的能力 、四个步骤 、界定团队界限。 、应用技术? 、克服近视倾向? 、发挥团队领袖的作用 、明确“一致”的定义? 四个步骤? : 四个步骤 ﹡分享所有相关的商务信息 ﹡强化团队处理问题的能力 ﹡保证团队善于决定做好工作的最佳方式 ﹡提高团队的决策能力。 ：界定团队界限 时间界限：规定时间限制和界限。? 资源：规定最大限度的可用资源。? 设备：明确设备界限或限制。? 权力：规定指令边界。? 管理哲学：规定团队必需遵循的根本管理原则。? 预算：规定团队可以开支的上限。? 场位：实体空间：规定实物界限。? 安全：规定团队必须考虑的保护界限。? 法律：规定必须遵守的相应法规。?  ：应用技术 时序表 矩形图 ：克服近视倾向 要确保所有团队成员对该组织、 其目标和其结构有一个基本的 认识。 团队成员接受的全局观点越强， 他们在做决策时对整个工作的 考虑就会越多，就更能克服近 视倾向。 发挥团队领袖的作用 明确“一致”的定义 第三单元 高绩效团队管理 团队的目标管理 目标管理的好处 、重视人的因素； 、建立日标锁链与目标 体系； 、重视成果。 目标管理的过程 、目标的设置 、实现目标过程的管理 、总结和评估  团队的时间管理 原则一： 原则。 原则二：目标次序法 （必须做的；应该做的；不值得做） 原则三：排出优先次序， 按紧急程度、重要程度、或两者结合 原则四：制定计划。 待办单；日计划；周计划；月计划； 原则五：养成习惯 时间管理的改进方法 、消除电话干扰 、消除不速之客 、消除无效会议 、有效计划 、克服条理不清； 、克服经常救火； 、有效授权； 、克服想干的事太多； 、有效沟通； 、克服拖延； 时间管理的改进方法 、明确职责； 、学会说“不” 、克服工作搁置 、克服文件杂陈； 、克服办公桌杂乱 及个人混乱； 、自律 ()积极聆听的要领 技巧之一：积极地倾听。集中精力，开放式的姿态、 积极预期、鼓励、恰当身体语言 技巧之二：排除“情绪”。做好倾听不同意见的准备； 友善体谅对方；肯定对方。 技巧之三：积极的回应； 技巧之四：理解真意：听清全部信息；归纳关键； 感情色彩；克服习惯思维。 技巧之五：设身处地； 技巧之六：学会发问：开放式发问；清单式发问； 假设式；重复式；激发式；转移式。 ()表达的技巧 选择恰当的时间 有一个恰当的地点 考虑听众的情绪 表达应确切、简明、扼要、完整； 用听众熟悉的语言进行表达； 强调重点； 语言与形体表达一致； 检查对方是否以明白你要表达的内容； 重复或改述； 建立互信的氛围。 反馈的技巧():给予反馈 要点一：针对对方的需求，站在对方的角度； 要点二：反馈要具体、明确，最好能举出例证 要点三：多一些正面的、建设性的反馈； 要点四：把握好时机； 要点五：集中于对方可以改变的行为； 要点六：对事不对人，使用描述性而不是评估性的反馈； 要点七：考虑对方的接受程度，确保理解。 反馈的技巧():接受反馈 要点一：倾听，不打断。听是第一位的。 要点二：避免自卫； 要点三：提出问题，澄清事实，询问事例； 要点四：总结接受到的反馈信息，确认对它的理解 要点五：向对方表明你将如何采取行动； 要点六：尽力理解对方的目标 与下属沟通 方式之一:下达命令 要点：遵循原则 要点：激发意愿; 要点：口吻平等,用词礼貌; 要点：确认下属理解; 要点：你会为下属作些什么; 要点：相应的授权; 要点：让下属提出疑问; 要点：问下属会怎样做,并给予辅导; 与下属沟通 方式之二:听取汇报 要点：充分利用倾听技巧; 要点：约定时间; 要点：当场对问题做出评价; 要点：及时指出问题; 要点：实施关注下属的工作过程; 要点：听取下属工作汇报也 要采取主动; 要点：给下属恰当的评价 与下属沟通 方式之三:商讨问题 要点注意倾听; 要点鼓励、诱导下属 讲出自己的真实想法； 要点不要做指示； 要点让下属来做结论， 增强其自信心和归属感； 要点事先制定好问题过 程的计划，提高效率。 与下属沟通 方式之四：推销建议 建议的特性明确； 注重建议给下属带来的利益； 激发下属接受的兴趣； 清楚下属的最关心