IATF16949顾客导向过程分析（乌龟图）.doc

批 准 审 核 XXX 编 制 XXX ××××××有限公司 质量体系过程确认 版本：A/0 生效日期：2019-01-20 COP01市场营销 过程负责人 业务部主管 传真；电脑；电话、电子邮件 传真；电脑；电话、电子邮件 会议、文件 业务部 业务员、各相关部门 用什么资源（ 、材料等）？ 谁来做？ 知识、能力、意识 知识、能力、意识 设施、设备、环境 顾客新产品信息；经营计划/营销战略；产品新市场信息；相关法规、标准；竞争对手数据； 以往的数据资料； 顾客新产品信息；经营计划/营销战略； 产品新市场信息；相关法规、标准； 竞争对手数据； 以往的数据资料； 产品适用法律法规；公司标准及要求； 新产品、新市场信息分析报告； 顾客要求； 产品信息； COP01市场营销 输出输入 输出 输入 制定经营计划满足相关要求 制定经营计划满足相关要求 经营计划检讨率=100% 客户相关过程管制程序 客户相关过程管制程序 经营计划管制程序 用何指标衡量？ 用何程序、方法？ 检验、监视、确认准侧、方法、测量 检验、监视、确认 准侧、方法、测量 ××××××有限公司 质量体系过程确认 版本：A/0 生效日期：2019-01-20 COP02报价/项目确定 过程负责人 业务部主管 传真；电脑；电话、电子邮件 传真；电脑；电话、电子邮件 会议、文件 业务部