2019年,行政管理,答案,.docxVIP

一、名词解释： １、工作评价： 指根据各种工作中所包括的技能要求、 努力程度要求、 岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值。 ２、沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出反应的过程 ３、员工培训：指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上， 有计划地组织员工从事学习和培训，提高员工的知识技能， 改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。 ４、工资结构线：是组织工资结构的直观表现形式， 它反应的是各种工作的相对价值与初会工资之间的关系。５、人本管理：指以人全面的自在的发展为核心，创造相应的环境，条件，以个人自我管理为基础，以组织共同愿望为引导的一整套管理模式，就是以人为本进行管理。 ６、招聘：指寻找和鼓励潜在的应征者申请现有的或预期的空缺职位的过程。 ７、工资分析：指对某特定的工作作出明确的规定， 并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程工作分析形成两份重要的文件即工作描述和工作说明书。 ８、人力资源计划： 指一个企业或一个组织为实现其发展目标， 而对所需人力资源进行供求预测， 制定系统 的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。 ９、人力资源需求的预测方法有哪些？ 答：定性分析法有主管人员经验预测和专家预测的德尔菲法。 定量预测有回归分析法，比率分析法， 劳动定额法。 １０、制定人力资源规划的程序是怎样的？ 答：调查分析准备阶段对企业人力资源需求进行预测， 人力资源供给预测， 根据供需预测的结果进行供需比较分析，制定实现供需平衡的具体措施，实施评估和反馈。 １１、工作分析包括哪几个流程？ 答：工作分析的准备阶段，工作分析的调查阶段，工作分析的分析阶段，工作分析的完成阶段。１２、工作特性的内容是什么？ 答：正确工作特性理论的内容是当员工存在种心理状态时即感受到工作的意义， 对工作责任感和了解工作的 结果，将产生四种好的结果即高度的内在的工作积极性， 高质量的工作绩效， 高工作满意度及低缺勤率和离 职率。上述三种心理状态是由工作的五个特性决定的， 工作的五个特性是技能多样性，工作整体性， 工作重 要性，自主性和反馈度。 而要使工作具有这五个特性， 需要实施的方案： 案形成自然的工作单位， 归并任务， 与用户建立联系，纵向分配任务及开辟反馈渠道。 １３、人力资源管理的特征是什么？ 答： (1) 具有极强的社会人文特征 (2) 具有极强的社会心理特征 (3) 具有极强的政策性和法律性 (4) 个性化 的管理 (5) 具有制度化的特征 １４、简述培训的主要内容 答：知识培训 技能培训 心理培训 １５、企业内部人力资源供给预测方法有哪些？ 答：员工档案法 人员接替法 马尔科夫法 １６、为什么说工作分析是人力资源管理最基础的环节？ 答：因为工作分析形成的工作描述和工作说明书是人力资源管理其他环节的基础， 若没有工作分析， 人力资 源管理的其他环节将成为空中楼阁， 具体来说它是： 人力资源规划的基础。员工招聘的基础， 绩效评估的基础，员工培训与开发的基础。薪酬设计的基础。 １７、人力资源、人口及劳动力之间的关系是什么？ 人口 丧失劳动能力者 人力资源 学生、失业者 劳动力 １８、从哪些方面鉴别一个人力资源规划的有效性？答： 实际招聘人数与预测招聘人数的比较， 劳动生产率 的实际提高水平与预测提高水平的比较，实际的人力资源流动状况与预测的流动状况的比较。 （４）实际的执行方案与规划的行动方案的比较。 (5) 实施行动方案后实际结果与预测结果的比较。 (6) 劳动力和行动方案的实际成本与预算的比较。 (7) 行动方案的收益与预算的比较。 １９、为什么说工作分析是人力资源管理的基础？ 答(1) 是人力资源的基础 (2) 是员工招聘和配置的依据 (3) 是员工培训开展的依据 (4) 是员工职业生涯规 划的依据 (5) 是绩效考核的重要标准 (6) 是合理确定薪酬的基础 (7) 是处理劳动关系的依据。 ２０、论述职业生涯管理中的员工责任，答：确定志向 , 评估自身的优势劣势 , 评估职业生涯机会 , 选择职业 选择职业生涯路径 设定职业生涯目标 制定实现目标的策略 评估和调整 21、想如何避免在绩效评价中可能出现的评价者个人偏见、趋中趋势和晕轮效应等问题，可以人（Ｄ）做出努力。Ａ、确保评价者清楚地了解各种在绩效评价过程中容易出现的问题，Ｂ、选择正确的评价工具，Ｃ、对评价者进行如何避免在绩效评价过程中容易出现的问题的培训。Ｄ、以上都对。 ２１、以赠送或代价出售公司股票的形式来支付员工部分报酬的资金形式称为：所有权计划 ２２、（）是设计职业生涯的核心步骤。答：设定职业生涯目标。 ２３、奖励成本上升应属于人力资源的（）答：使用成本 ２４、对于职级高的职位和主要业务部门的职