项目管理 第3章 范围管理.pptVIP

第三章 项目范围管理 第一节 项目范围管理概述 一、项目范围的概念 项目范围是为实现项目目标而必须完成的全部任务的总和。 包括项目的“产品范围”和“工作范围”两类： 产品范围——产品或服务所具有的特性和功能 工作范围——为交付具有规定特性与功能的产品或服务所必须完成的工作 第一节 项目范围管理概述 二、项目范围管理的作用 明确和细化项目任务，保证项目成果质量 为确定项目的进度、费用和资源提供依据 有利于项目管理者做出具体的计划和实施方案 有利于明确各方的职责，减少项目中的冲突和矛盾 为项目度量提供基线，有利于对项目进行有效的控制 第一节 项目范围管理概述 三、项目范围管理的内容 第二节 项目启动 项目启动阶段的主要任务是制定《项目章程》 项目章程是项目作用和产出物的规定，授权项目经理开展项目的文件。有承发包合同时合同就是一种项目章程。 项目章程的内容： 项目的目的或批准项目的原因 项目的具体目标和成功标准 项目的概括性描述 总体进度里程碑 总体预算 项目的主要风险 指派项目经理及其权责 项目发起人的职权 第三节 项目的目标制定 目标管理的SMART原则 S（Specific）明确性 M（Measurable）可衡量性，能够采用标准进行衡量； A（Achievable）可实现性，目标要通过努力可以实现（带来挑战性和成就感），过低的目标无意义，过高的目标实现不了； R（Relevant）相关性，只对密切相关的、关键的工作设定目标； T（Time bound）时限性，设计目标时一定要设计时限。 第三节 项目的目标制定 目标的制定与展开 目标要“逐层展开” 目标要“滚动式推进”——1/3法则 第三节 项目的目标制定 当遇到多目标时 第四节 项目需求分析 问题 公司正在研究是否启动一个新项目。应该由以下哪些人来决定对该项目的需求？ A. 项目发起人 B. 项目干系人 C. 客户 D. 项目经理 第四节 项目需求分析 第四节 项目需求分析 需求跟踪矩阵 第五节 项目范围界定 一、项目范围界定的基本工具： 工作分解结构 （WBS—— Work Breakdown Structure） 将项目目标由上至下逐步分解成具体可操作的工作包 第五节 项目范围界定 请思考：如何制造一辆新款自行车？ 第五节 项目范围界定 请思考：如何制造一辆新款自行车？ 第五节 项目范围界定 WBS的使用原则： 充分必要原则 工作分解应当充分且必要，工作包不重复、不遗漏 WBS不仅要考虑产品本身，还要包括技术工作，以及项目管理工作。 适当分解原则 分解到适当的程度，最后得到的工作包应当便于实施，工期不太长、成本不太高、质量控制易于实现。 不宜太过细致，导致繁琐。 工作包较多时，应对其进行编号，便于查找。 第五节 项目范围界定 WBS的工作分解方式： 按产品结构分解 按工作流程或工作类型分解 按项目阶段分解 第五节 项目范围界定 WBS的工作分解方法： 头脑风暴法 专家判断（德尔菲法） 第五节 项目范围界定 第五节 项目范围界定 第五节 项目范围界定 第五节 项目范围界定 第五节 项目范围界定 练习 对一个项目编制WBS （项目：班级组织去森林公园烧烤） 第五节 项目范围界定 二、WBS词典 WBS词典负责对每一个工作包进行解释 工作包编码标识号 工作描述 负责的组织及责任人 进度里程碑 所需资源 成本估算 质量要求和验收标准 …… 第五节 项目范围界定 二、WBS词典 第五节 项目范围界定 三、项目范围界定的成果： 《项目范围说明书》 1、产品范围描述 2、项目可交付成果（除了产品成果外，还包括各种辅助成果，如项目管理报告和文件等） 3、产品验收标准（验收过程和标准） 4、项目的制约因素（如预算、时限或强制性进度里程碑） 5、项目的除外责任（明确说明哪些任务不属于项目范围，有助于管理干系人的期望） 第六节 项目范围核实 指项目干系人对“项目界定范围”和“项目结果范围”的正式认可和接受的过程。 “项目界定范围”核实的主要工作： 项目目标和项目产出物要求是否清楚、完善和准确 项目约束条件是否真实和假设前提条件是否合理 项目产出物是否都是为实现项目目标服务的。 项目工作包是否都为形成项目产出物服务的。 项目工作是否都有合理和具体的可度量指标。 项目风险是否可以接受，效益是否高于成本。 第七节 项目范围变更控制 项目范围变更 由于项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，由此可能造成项目工期、成本或质量等的改变，所以必须对项目范围的变更进行严格的控制。 包括：“项目范围变更请求”和“实际发生的