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护理岗前培训的作用与意义 （一） 加强基础理论知识的学习 一个合格的护士应具有扎实的理论基础知识和过硬的操作技术能 力。护士规范、准确、 熟练的护理操作技术水平， 直接反映了护士的业务素质和工作能 力，也直接影响着医院的护理和患者满意度。因此，基础理论的学习 的重点是“三基” （即基础理论、基本知识、基本技能）与临床实践 相结合。要求护士了解各种工作职责与程序， 熟练掌握基础护理操作 技术，了解专科护理理论与技能。 技能的掌握一般需要经过模仿、形成、熟练的过程。经过反复的 练习，使操作连贯、规范化，进而达到熟练。对新进的护士，基础理 论及基本护理操作技术培训进行短期的集中培训， 专人负责。 基础理 论采用专题讲座、看录像、集中学习的方式；操作各项护理操作。培 训不仅需要制订学习计划， 不需要有考核计划。 理论与实践的考核应 紧密结合， 技能考核可遵照国家要求和标准， 同时要将相关理论知识 结合起来考核。 （二） 提高护士自身素质 如何提高护士素质是护理管理中的一个新课题。 有调查显示；61% 的患者认为护士职业形象会影响患者的健康， 90%的患者认为护士的 举止应做到文明礼貌， 80%的患者认为护士的着装仪表应大方得体。 在医院里护士服务不到位的现象极易引起患者的不满情绪， 导致护患 纠纷。实践证明，只有培养一支爱岗敬业、素质过硬、专业理论和技 1 术操作水平高的护士队伍才能更好地完成医院的护理工作， 提高护理 质量。 提高护士自身素质地、 业务素质和身体素质等方面。 护士应做到 “三贴近”——贴近临床、贴近患者、贴近社会，落实基础护理，回 归护理本源， 发送护理服务， 提高护理质量， 为患者提供安全、 优质、 满意的护理服务。 （三） 加强护理礼仪 护理礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪，是一种职业 礼仪，它是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分， 对提高护理质 量起到积极的促进作用。 在护士岗前培训中， 护理礼仪是不要缺少的内容。 作为护士素质 培训的重要组成部分， 护理礼仪要求护士在班时要精神饱满， 服装整 洁，衣扣要扣齐头发不要过肩，护士帽要戴正，不配戴首饰，提倡淡 妆上岗，须佩戴胸卡。举止端庄大方，操作时动作轻巧、优雅。工作 时要做到四轻： 说话轻、走路轻、开关门声轻、治疗操作轻 。具体工 作要做到 精细美、和谐美、娴熟美 。语言要做到 和气、文雅、谦虚 ， 工作中“请”字开头， “谢”字结尾。在护理患者过程中要体现人文 关怀，克服 “三无”，即护理过程中 无称谓、 无表情、 无语言 、；做到： “五声”“五心”，患者入院有 问候声 、患者不适有 安慰声 、操作不成 功有 道歉声 、健康教育有 解释声 、患者出院要 祝福声 ，对待患者 诚心 、 接待患者 热心 、听取意见 虚心 、解释工作 耐心 、护理服务 细心 。 （四） 加强护士法律意识 2 加强护士的法律意识是培训的重要内容之一， 通过培训使护士明 确护理工作中不安全因素及防范措施，