保洁环境部工作总结.pdfVIP

2017 年物业保洁工作总结及下年度工作计划 匆忙中 2017 年年末即将到来，回顾这一年的保洁工作令人欣慰，我们顺利 地完成了爱琴海交房、 开荒保洁、 迎五一、 十一等重大节日的卫生保洁各项工作 任务，并积累了不少工作经验。 严格按照公司的规定， 规范化、程序化地进操作， 以一切为了公司效益为原则， 保质保量地完成了任务， 赢得了公司的肯定和业主 的满意。 现将一年来的工作情况做以下总结： 第一、 2017 年主抓的几项工作 一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。 让每位员工都 能认识到 公司是我家“ ”、 “我们大家是一个整体 ”、 “保洁的荣辱就是我们大家的 荣辱 ”。狠抓员工的服务意识树立 “业主至上、服务第一 ”、 “客户就是上帝 ”让每 位员工在服务中都能设身处地的为住户着想 ——“想住户之所想忧业主之所忧 ” 在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。 同时还着力开展一些专 业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。 使每一位员工始 终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。 以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常 工作、行为准则做到 定人定岗责任到人“ ”让每位员工都能认识到自己的不足之处 并积极寻求改进和进取。 三、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能 力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人 人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始 终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。 四、非常重视上级的定期和不定期的检查。 公司检查次数多要求严标准高。 对此 情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。 几次检查没 有出现大的问题。维护了公司的形像。 五、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降 耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清 理，从而减少因每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴 的小事做起，新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能 延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。 在每月报领保 洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。 九、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分 3 标准实行工作 检查制度包括自查、 互查、主管检查、 抽查等检查制度将考核结果切实与员工工 资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。 坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场 督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。 第二、存在的问题 1、专业技能掌握不够全面。清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁造成 保洁工作窝工， 工作效率和保洁质量不高， 我们要在日后的工作中不断学习努力 丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。 2、保洁监督检查不到位， 各种保洁工作记录的不规范、 不齐全。制度还不完善、 不健全。 第三、整改措施 针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训 上和加强各员工的服务规范上让我们的 个性化服务“ ”能够更好的向外发展出去 适应各种不同的需求让业主满意让公司满意培养一支专业性能强、 服务热情周到、 能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮 大下去。 在 2014 年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清 洁成本还有潜力可挖。 在公司领导的指导下在王经理的直接领导下在