经营活动系统图—宜家.doc

China Europe International Business School 中欧国际工商学院 PAGE 1 PAGE 1 FILENAME \p C:\My Documents\My eBooks\HEHE\学习资料\中欧战略管理案例分析\mapping activity system.doc 经营活动系统图—宜家 有限的 有限的 客户服务 组合式 家具设计 顾客 自行挑选 低制造成本 顾客 自行运输 可容纳众多 顾客的 店面布置 解释性目录、 提供信息 的展示和标签 地处郊区， 宽敞的停 车位 更多冲动型 的购买 有限的 销售人员 运输和组装 的简易性 大多数 库存项目 顾客自行 组装 现场有足够 的库存 折装式 将来购买的 可能性 全年 仓储 家具 组织内部的 设计着重于 100%从 长期供应商 款式多 制造简单 制造成本 处采购  西南航空公司的经营活动系统图 飞机利用率高非常低的票价员工薪酬高自动售票机无指定座位无行李转运无餐饮 飞机利用率高 非常低的票价 员工薪酬高 自动售票机 无指定座位 无行李转运 无餐饮 有限的乘客服务 有限的乘客服务 与其它航空公司无联系 与其它航空公司无联系 有限利用旅行社 有限 利用旅行社 中等规模城市和二级机场之间的短程、定点路线频繁可靠的航班泊机位15 中等规模城市和二级机场之间的短程、定点路线 频繁可靠的航班 泊机位15分钟的周转时间 统一的 737机型 精干高效的地勤服务人员 精干高效的地勤服务人员 灵活的 灵活的 工会合同 员工持股水平较高 员工持股水平较高 “ “西南航空公司,低价的航空公司”