第三单元 工作满意度研究新进展.pptVIP

员工工作满意度研究 ;内容提纲;一、工作满意度研究的意义;二、工作满意度研究的兴起;三、工作满意度的定义和特性;2、工作满意度的特性 工作满意度是一种情感性的态度，它在一定程度上代表的是员工对工作的喜欢或厌恶的感情（Pinder, 1998；Newstorm和Davis, 1997）。 工作满意度是一种比较复杂的态度，它可以由情感、思想和行为意向组成（ Newstorm和Davis，1997） 。 工作满意度稳定性与价值观相比较低（王垒, 1995；Cheung和Scherling, 1999）。工作满意度稳定性与组织承诺相比也较低（Marsh，Manari，1977；Mowday，Pirter，Steers，1986） ;四、工作满意度产生的理论基础;1、需要层次理论;马斯洛的需要层次论模型;;2、双因素理论; 赫茨伯格的双因素论;;3、工作特征理论;工作激励的工作特征模型;4、公平理论; 亚当斯的公平理论模型;5、期望理论;六、工作满意度的影响因素;（2）美国组织行为学者Locke(1986)在对工作满意度的研究作了详细的论述后，认为工作满意度的影响因素主要包括:工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和性别等。 （3）J.F.Kinzl等（2005）研究发现，他们对工作的控制（如对操作的工作的影响，时间的控制，工作的参与）对工作满意度有很显著的影响，而任务需要和与任务相关的问题几乎没有影响；处于高职位的人工作满意度比处于低职位的低。高水平的工作满意度与有趣的工作需要和有机会展现才能相关，为了改善工作满意度，更多应该关注与改善工作条件，包括对决策制定的控制，并且对工作地点和工作安排有更多的影响。;（4）Diane.Smith.Randolph;和Steven.P.Johnson（2005）研究发现，职业发展和有一个与个人价值一致的工作环境比报酬和继续进修更能显著的预测工作满意度。 （5）Petty, Gregory C等（2005）对青年发展组织研究发现，员工满意度与人口统计的变量没有显著的关系。;2、国内研究进展;（3）俞文钊(1996) 发现影响合资企业员工整体工作满意度的因素主要有：个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系。 （4）张岩（2001）发现，IT行业的激励因素可以归为“工作关系与制度条件”、“个人发展与挑战”、“核心工作特性”、“薪酬与福利”、“权力需要”、“工作条件”、“组织特性”等；传统行业的激励因素可以归为“个人发展与挑战”、“薪酬福利与制度”、“组织特性”、“工作特性”、“权力需要”、“工作条件”等。;(5)舒晓兵等(2003）通过对国有企业管理人员工作压力源对工作满意度的影响进行研究。研究发现：组织的结构与倾向、职业发展和工作条件及要求是影响国有企业管理人员工作满意度的三个最重要的影响因素。 ( 6)胡蓓(2003)在对我国脑力劳动者进行研究时，认为员工工作满意度影响因素可归纳为三类：工作本身、工作关系、工作环境。研究结果还发现，影响我国脑力劳动者工作满意度最大的因素还是保健因素中的人际关系，其次才是属于激励因素的工作本身，工作环境则排到第三位。 ;( 7)南剑飞等(2004)认为员工满意度是员工需要、员工期望、符合需要和员工基本感知、员工价值感知等多个变量直接或间接共同作用的结果或函数关系，即员工满意度=f(员工需要、员工期望、符合需要和员工基本感知、员工价值感知) ( 8) 王志刚等(2004)的研究发现，影响员工工作满意度的最主要因素是教育水平(学历)和月收入。员工的学历和其工作满意度呈负相关关系，与此相反，员工的月收入和其工作满意度成正相关关系。 ;(9)刘凤瑜、张金成（2004）的研究发现，民营企业员工满意度调查问卷的维度“培训与发展”，“高层管理”、“所在部门”和“客户服务”对员工的满意度具有较大的影响，而“直接主管”、“薪资与福利”和“工作目标与绩效”等对员工满意度几乎没有什么影响。 (10)赵伟军（2004）认为影响知识型员工满意度的主要因素根据重要性顺序可以分为：(1)环境、制度和管理以及与之相适应的企业文化；(2)个体成长；(3)工作自主；(4)工作成就；( 5)公平性；(6)薪酬体系。 ;3、工作满意度的其他影响因素;（1）文化价值取向对工作满意度的影响。 有证据表明，工作满意度与文化价值取向之间也具有一定的联系（Hui等人, 1995；Hui和Yee, 1999）。Hui等人（19