实用沟通与写作 中篇 任务六.ppt

中篇 口头沟通 任务六 机械工业出版社 主 编：杜 蓉 副主编：陈 锦 参 编：俞亦峰 来 斓 倪旭前 任务六 我要做一个推销员 我要做一个推销员 1）注意到可能的顾客，发现他们的需求； 2）能接近顾客，与他们进行交谈； 3）可以运用基本的面谈技巧，促成交易的达成。 任务要求 情境一 接近我的顾客 情境设定 公司拓展市场，营销部准备从各个岗位选拔一批人去当推销员，你也跃跃欲试。 这天下班，你接到一个同学的电话，他约你去做一个下班后的摆摊族,他说的话多少打动了你的心。 推销需要哪些沟通技巧呢？ 顾客要什么 1 如果你想要说服别人买你的商品，必须先理解他们。把我们推销的商品作为满足他们需求的手段推销出去。 顾客的需求大体分为两类：一类是“利益”上的满足。另一类是精神上的满足，如工作、生活中获得的尊严、爱、温情和信任。 任务实施 情境一 接近我的顾客 成为顾客得满足以下条件 有支付能力。 有购买需要。 也许还得满足其他条件。 了解商品 2 了解顾客的需求之前，还需要先了解自己推销的商品、了解这个行业。 了解商品的用意有二： 推销时可以准确地回答顾客关于商品的问题 通过理解商品的定位而推断目标顾客的群体特征 情境一 接近我的顾客 观察顾客 3