浅谈如何构建和谐科室.pptVIP

总之，科室要成为一个团结向上、富有凝聚力的大家庭，构建和谐科室需要大家一起努力。 * 谢谢大家！ * 浅谈如何构建和谐科室 易 飞 * 一、和谐的基本概念 它包含了人类生活中许多美好的情愫。 它或者是一种亲近，一种和睦，一种人与人之间的沟通和理解；也或者是一种关爱，一种友情，一种支撑，甚至一种尽释前嫌。 * 一、和谐的基本概念 总之它是由人来完成的一种心灵的行为，所以和谐应该是一种心灵的境界。 * 何谓“和谐社会”？ 简而言之,就是要建立起人与人之间相互尊重、互相信任的社会关系，形成全体人民各尽所能、各得其所而又和谐相处的社会。 * 何谓“和谐社会”？ 胡锦涛总书记指出：“和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会” 崇尚和谐，是时代的呼唤，反映了人民的心声和要求。 * 建设和谐医院 医院作为社会大系统的一个组成部分，作为与普通老百姓关系最密切的一个特殊部门，不仅要求和谐，而且必须要和谐。 我认为，关键所在在于各个科室的和谐和建设和谐科室。 * 二、如何构建和谐科室 第一，和谐科室是充满创造活力、具有和谐医患关系、人员和睦相处、稳定有序、利益关系协调的科室。 * 如何构建和谐科室 构建和谐科室必然要求创造良好的人际关系环境。可以说，形成团结互助、平等友爱、融洽和谐的人际关系环境，是和谐科室应具有的基本特征。 * 如何构建和谐科室 第二，一个科室要和谐发展，必须有良好的秩序、稳定的机制、健全的规章制度作保障。 * 如何构建和谐科室 稳定有序是和谐科室的重要内涵。正确处理科室内部的利益关系，既要满足最大多数人的利益要求，又要认真考虑和兼顾不同方面的具体利益。利益关系协调是构建和谐科室的内在要求。 * 如何构建和谐科室 第三，以人为本，倡导人性化管理，实现科室全面系统的和谐，是推动科室发展、构建和谐科室的重要途径。 “以人为本”是构建和谐科室的根本。 * 如何构建和谐科室 它要求推行人性化管理，培养员工的责任感、使命感和主人翁精神，把员工的利益和科室的利益紧紧联系在一起，重视员工的需求和自我价值的实现，使员工的积极性得到充分发挥。 * 如何构建和谐科室 构建和谐科室，管理者要营造积极向上、和睦相处的工作环境，建立和发展和谐的人际关系，让职工怀着愉快的心情工作。 * 如何构建和谐科室 第四，要学会以情感人，通过创建“人性化科室”，进而构建“和谐科室”，建立科室与社会之间、领导之间、上下级之间、干群之间、科室之间、行政后勤、医务人员与患者之间以及人与环境之间的和谐关系。 * 如何构建和谐科室 在全面理解和把握上述四个层面内容的基础上，做为一个科室来讲，能否成功构建理想的和谐科室，不仅取决于科学的决策和管理，还依赖于其具体科室成功的管理，而一个临床科室的和谐，关键在于做好以下几个方面的工作： * 1．凝聚科室一班人，增强向心力 （1）要充分发挥科室主任和护士长的作用：做为临床科室的基层领导，必须坦诚公正地待人，要重视领导方法及艺术，做科室内部团结协作的带头人，团结一班人共同完成医疗护理任务。 * （2）加强医护之间的协作：在工作实践中，医疗护理分工与合作无处不见，彼此之间要多联系，多交流、讲原则，重方法。在工作中力求取得共识。 * （3）处理好科室内的人际关系：医生和医生的关系，护士和护士的关系，医生和护士的关系，高年资与低年资的关系，高学历与低学历的关系等影响着人的情绪、精神和行为，这需要加强沟通，相互尊重，相互理解。 * 2．提高科主任和护士长素质，讲究领导艺术和领导方法  （1）科主任和护士长要有较强事业心、责任感、进取心和奉献精神。要热爱医疗、护理事业，树立正确的职业道德，认真贯彻执行、落实医院的各项规章制度。 * 要做到公正、廉洁、谦虚、热情，要注意个人修养，以身作则，事事起模范带头作用。严于律己，宽以待人，吃苦在前，享受在后，以模范的表率作用感染科室人员。 * （2）在领导过程中，建立一种良好关系十分重要，要努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的群体氛围，遇事互相理解，互相帮助，加强沟通。 * 在日常工作中要以诚相待，和睦相处。在管理中，以正直谦虚的行为和人格魅力，使医护人员感到亲切依赖、敬佩，做医师护士的知心朋友，以理服人，以情感人，充分调动医师护士的积极性，从而使队伍有向心力和凝聚力。 * 3．以人为本，提升医疗护理服务水平  （1）要有高质量、高水平的服务：这就要求医护人员，不但要有良好的服务态度，工作责任心、职业道德等，还要不断提高医务人员自身综合素质和业务技术水平。养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯。 * （2）以病人为中心的服务：加强医务人员职业道德教育，增强服务意识，转变服务观念，规范服务行为。 * 要求医务人员用爱