【1910密训资料】管理心理学（全国）.pdfVIP

管理心理学 目录 第一章 管理心理学绪论 1 第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 2 第三章 认知的个体差异与管理 3 第四章 个性差异原理 4 第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动 5 第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理 5 第七章 团体心理与管理 6 第八章 组织心理与管理 7 第九章 组织文化与组织形象建设 8 第十章 领导行为与管理 8 第一章 管理心理学绪论 知识点名称 知识点内容 含义：组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协 管理 调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种 ★★ 资源，实现组织目标的过程 主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在 企业管理的对象★ 内的企业的生产活动与经营活动 （1）传统职能：①计划 （制定目标）；②组织 （组织机构与组织形式、 组织管理原则与方法）；③指挥 （上级对下级的指导）；④控制 （组织 职能 预订计划与目标时的监督）；⑤协调 （组织机构和组织成员之间协作与 ★★★ 调整）； （2）现代职能：①信息；②决策；③激励；④研究、发展与开拓创新 心理过程★★★ 认识过程、情绪与情感过程、意志过程 感觉★★ 含义：所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程 （1）划分：心境（感染上某种色彩的、较持久而又微弱）、激情（强烈 情绪与情感过程 而短促）、应激（出乎意料的紧张而危险的情景所引起）； ★★ （2）情绪与情感的类别有基本情绪、情绪状态与高级社会性情感之分 （1）好奇心和新异感； （2）喜悦感； 理智感分类 （3）怀疑与惊讶情感； ★★ （4）不安情感； （5）自信和确信不疑情感 人所特有的高级社会 包括：道德感、美感和理智感 情感★★ （1）特有的自觉确定目的的行动； （2）主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉 意志行动的特征 的目的去能动地认识世界与改造世界； ★★★ （3）克服内部和外部的困难是意志行动的最重要的特征； （4）以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的 行动 心理健康标准 行为适度、自知之明、善于自控、善与人处、人格一致、情绪乐观、面 ★★ 对现实、热爱生活等 个性心理特征★ “人贵有自知之明”——自我意识 个性心理的差异★ 还表现在能力、气质及性格等个性心理特征方面 能力 含义：直接影响人的活动效率并使人成功与顺利完成某种活动的个性心 ★★ 理特征 （1）以人为本（基本国策）； （2）尊重人的人格与价值； 人本管理主要内容 （3）关心人的需要与生活； ★★★ （4）