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xx房地产（集团）股份有限公司 工程质量管理制度 制度 名称 编制 （修改）时间 首次 编制 换版 编制 修订 编制 编制人 编制 单位 废止 编号 工程质量管理制度 xxx-11 √ 工程管理中心 QPOLY GC3003-xxx 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 总则 1 第二章 职责说明 4 第三章 工作标准 6 第一节 技术、质量标准 6 第二节 岗位培训 7 第三节 施工方案审批 8 第四节 项目设计、技术交底管理 9 第五节 工程技术复核 10 第六节 样板管理 10 第七节 隐蔽工程验收 11 第八节 材料、设备质量管理 12 第九节 分部（子分部）、分项工程验收 12 第十节 工程质量整改管理 14 第十一节 竣工验收移交管理 15 第十二节 工程质保管理 16 第四章 工程质量检查 18 第五章 质量事故应急预案 19 第一节 质量事故应急处理程序 19 第二节 质量、安全事故处理办法 21 第六章 附则 21 第七章 附录 22 附录A：建筑工程分部分项工程划分表 23 附录B：建?筑?工?程?质?量?相关法?律?法?规?规?范?清?单 35 附录C：施工方案审批参与单位及部门表 39 附录D：技术复核流程图 41 附录E：隐蔽工程验收项目表 42 附录F：项目主要材料设备表 44 附录G：项目自检及物业验收项目表 45 附录H：项目移交物业资料表 47 附件I：维修项目处理时限表 48 第一章 总则 第一条 为提高xx房地产（集团）股份有限公司工程质量管理的精细化、标准化，提高工程质量，满足客户的需求，提升xx地产品牌形象，特制定本管理制度。 第二条 本制度适用于xx房地产（集团）股份有限公司各级房地产开发公司所投资开发的项目。 第三条 建筑工程质量是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。 第四条 本制度条文中的用词说明如下： 1、“必须”、“严禁”表示须严格执行； 2、“应”、“不应”、“不得”表示在正常情况下均应执行； 3、“宜”、“不宜”表示在条件许可时首先执行； 4、“可”表示在一定条件下可以执行。 第五条 建筑工程质量控制分类： （一）按施工过程控制分为： 1、施工准备控制 指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件。 2、施工过程控制 指在施工过程中对实际投入的生产要素质量及作业技术活动的实施状态和结果所进行的控制，包括作业者发挥技术能力过程的自控行为和来自有关管理者的监控行为。 3、竣工验收控制 它是指对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品〔单位工程或整个工程项目〕及有关方面(例如质量文档）的质量进行控制。 （二）按施工层次控制： 建筑工程项目按照国家标准可以划分为单位工程、分部工程、分项工程、检验批等层次，各组成部分之间的关系具有一定的施工先后顺序的逻辑关系。施工作业过程的质量控制是最基本的质量控制，它决定了有关检验批的质量；而检验批的质量又决定了分项工程的质量；分项工程质量决定了分部工程的质量；分部工程质量决定了单位工程质量；单位工程质量决定了整个项目的质量。 建筑工程分部分项工程的划分，详见附录A《建筑工程分部分项工程划分表》。 第六条 本制度的编制依据： 1、国家相关法律法规规范（详见附录B《建筑工程质量相关法律法规规范清单》）； 2、公司相关规章制度。包括：《xx地产工地巡检制度》；《xx地产地产第三方工程评估制度》；《xx地产工程工艺标准和质量标准》；《xx地产交楼管理细则》；《建筑工程住宅土建部分质量控制要点》。 第七条 xx地产质量方针：方案先行、样板引路、技术交底、工序验收、成品保护。 第八条 xx地产质量管理目标： 销售合同履约率为100％； 工程竣工验收合格率100％； 业主投诉限时处理完成率≥95％； 业主满意度≥90％。 第九条 本制度的相关术语： 1、单位工程：是具有独立的设计文件，具备独立施工条件并能形成独立使用功能，但竣工后不能独立发挥生产能力或工程效益的工程，是构成单项工程的组成部分。 2、分部工程：是单位工程的组成部分，分部工程一般是按单位工程的结构形式、工程部位、构件性质、使用材料、设备种类等的不同而划分的工程项目。 3、分项工程：是指分部工程的组成部分，是施工图预算中最基本的计算单位，它又是概预算定额的基本计量单位，故也称为工程定额子目或工程细目，将分部工程进一步划分的。它是按照不同的施工方法、不同材料的不