第8章物流产品及服务战略.pptVIP

第8章 物流产品及服务战略;引导案例;8.1物流企业产品 ;物流服务的种类 依据物流的功能要素划分，可把物流服务分为：运输服务、配送服务、仓储服务、流通加工服务、装卸搬运服务、包装服务和信息服务。 依据物流技术的形态划分，可把物流服务产品分为物流硬件产品和物流软件产品。 依据物流服务的内容划分，可把物流服务产品分为基本服务产品和延伸服务产品 ;物流产品的生命周期 物流产品市场生命周期是指一项物流服务投入市场直到它完全退出市场所经历的时间，任何一项物流服务也都会经历导入、成长、成熟、衰退的发展变化过程。 物流服务的形式和服务项目是多种多样的，不同的物流服务形式或服务项目，其生命周期是不同的。有些物流服务项目已经进入成熟期，而有些物流服务项目才刚刚步入市场或是已经处于被淘汰的边缘。了解物流企业的产品处于市场生命周期的哪一个阶段，能使现代物流企业对复杂变化的环境和日益激烈的竞争做出快速的反应，从而延长物流产品的市场生命周期。 ;导入期 导入期的物流服务一般处于总体需求少、促销费用高、运作成本大、利润很小的状况。在导入阶段，物流企业可以采用以下营销策略： （1）迅速建立完善的货物集散网络，以保证物流服务产品的可得性。 （2）完备各种物流设施设备，以保证按质量提供物流服务。 （3）建立完善的物流服务体系。 （4）加大企业产品的宣传力度，让潜在的客户了解产品的各种属性，说