质量环境职业健康安全管理体系基础知识讲义.docxVIP

质量/环境/职业健康安全管理体系基础知识讲义 第一章 概 述 一、三个标准的名称 GB/T19001-2000 idt iso9001：2000 《质量体系 要求》； GB/T24001-1996 idt ISO14000：1996 《环境管理体系 规范及使用指南》 GB/T28001-2001—OHSMS18001：2001 《职业健康安全管理体系 规范》 二、ISO 的概念 ISO(International Organization for Standard) 是国际标准化组织的缩写代号，也是国 际标准化组织颁布的国际标准代号。如 ISO9001、ISO14001 即为该组织颁布的顺序号为 9001 和 14001 的国际标准。 国际标准化组织（ISO）成立于 1947 年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标 准化团体，其成员包括 100 多个国家和地区，设有 2600 多个技术组织。中国是 ISO 的成员 国并且是 ISO 的发起国之一。 三、三个体系的相同点 □ 都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织； □ 都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个 完善而有效的形成文件的管理体系； □ 通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化， 达到预期的方针、目标； □ 三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处； □ 目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件； □ 三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认 证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。三个体系的审核“三合一”，是 大势所趋。 四、三个体系的不同点 ☆ 三个标准的目的、对象和适用范围互不相同； ☆ 对三个体系的要求不同。质量体系要满足 质 量 管 理和对顾客满意的要求，环境管理体系 要服从众多相关方的需求，特别是法规的要求，职业健康安全管理体系关注组织内部员工 的人身权利；ISO9000 标准是对顾客承诺，ISO14000 标准是对政府、社会和众多相关方 （包括股东、贷款方、保险公司等等）承诺；OHSMA18000 是对员工及社会等相关方承诺。 ☆ 审核准则和解决问题的侧重点不同； ☆ 要素的内容不完全相同，有的要素差别较大。 五、三个体系的兼容性 尽管三套标准和三个体系之间存在一些差异，但并不影响在体系建立过程中充分发挥其相 同点所提供的条件，努力实现体系之间的协调、整合以及总体系的一体化，以便更好地发 挥管理系统的功能。 质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的 管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，使顾客满意、社会满意、员 工满意。 六、实施三个体系的共同意义 ※ 有助于消除贸易壁垒； ※ 为组织提高绩效提供了科学有效的管理手段； ※ 有助于推动法律法规的贯彻执行； ※ 使组织的管理活动由被动强制行为转变 为主动自愿行为，提高管理水平； ※ 对企业产生直接或间接的经济效益； ※ 为组织在社会上树立良好的品质和形象。 第二章 ISO9000（QMS） 一、背景 ISO9000 系列标准，是由 ISO 的质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC176)制定的，从 1986 年正式颁布 ISO8402《质量－术语》标准起，到现在已形成由 20 多个标准组成的标准 族。我国对口 ISO/TC176 的机构是 CSBTS/TC151 全国质量管理和质量保证标准化技术委员 会。 任何组织为取得最佳效益，获取最大利润，都须高度重视其产品质量。但影响产品质量的 因素很多，单纯依靠检验把关，虽然能挑出不合格品，但却不能对所有影响因素进行控制， 不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。ISO9000 族标准是世界上许多国家质量管理经 验的科学总结，通过实施这套标准，建立质量体系，可以使影响质量的各种因素处于受控 状态，从而能有效地减少、消除和预防不合格，确保质量方针、目标的实现。 二、ISO9000 标准族 “ISO9000 标准族”，是指由 ISO/TC176 制定的所有国际标准，它不仅包括 9000 系列，还 包括 10000 系列。2000 版 ISO9000 族标准包括了以下一组密切相关的质量管理体系核心标 准： ▲ ISO9000《质量管理体系-基础和术语》-表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理 体系术语。 ▲ ISO9001《质量管理体系-要求》-规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足 顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 ▲ ISO9004《质量管理体系-业绩改进指南》-提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方 面的指南。该标