第一课.酒店电子商务.pptVIP

* 定义 因此，给电子商务下的定义是： 以信息技术、通信技术、网络技术为基础，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种商务活动。 * 电子商务的过程就是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。 电子工具是指计算机硬件和网络基础设施（如Internet、各种局域网等） 电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合，即利用Internet和其他信息技术处理商业活动的一个系统。 * 定义细化 具体来说，电子商务是指利用计算机网络（互联网、内联网、外联网）来进行商业管理，包括网上买卖、电子货币转账、商务通信以及其他与网上商品和服务买卖有关的活动。 即包括公司内外部的所有职能，如市场营销、财务、生产、销售和谈判等。 电子商务特点 特点： 交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 * * 交易虚拟化 * 交易成本低 * 交易效率高 * 交易透明化 总之，电子商务的定义多种多样。我们应该从电子商务应用与发展的实际出发，不必过早的追求统一的定义，否则会限制人们的思维而不利于电子商务的健康发展。 P3 电子商务定义小知识 * * 2.信息通信技术 试讨论：没有信息，经营和管理活动能维持得久吗？ 如果没有战略计划的信息或者该信息不能用，那么，这个组织必定会垮台，因为他不能适应变化。 * 2.信息通信技术 信息通信技术，不仅包括硬件和软件，同时需要辅之以群组件和网络件以及智能要素（人件）的开发、程序设计和设备维护。 因此，信息通信技术是一个能为企业所利用的联网设备和相关数据处理和通信软件的综合系统。 图标1-1 3.电子商务的构成 * 3.电子商务的组成部分 （1）电子商务需要一种系统方式来运营商业 （2）电子商务虽然是一种特殊的交易，但它仍然是一种商务活动 （3）电子商务使用各种技术处理商务贸易 * 现如今，买书当当卓越，买手机电脑去京东上比比看，买零食、日常用品去一号店，买衣服去麦考林、凡客诚品、时尚起义看看，买包去麦包包看看，旅游去携程、芒果、酷讯网去看看。电子商务可以节约成本，对于学生来说，平时的生活费假如是1000元，要当1300—1500来花，节省下来的钱进行投资，如基金、股票、或者进行开店。 * 二、电子商务的分类 （一）按照商业活动的运作方式划分 （二）按照电子商务应用服务的领域和参与的主体划分 * （一）按照商务活动的运作方式分类 * （二）按电子商务应用服务的领域范围和参与的主体 1.企业与企业间（Business-Business） 2.企业与消费者间（Business-Consumer） 3.消费者与消费者（Consumer-Consumer） 企业对企业： * 定义 企业对企业（Business to Business）电子商务是指商业机构使用internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。 案例 （1）马里奥特酒店集团与凯越酒店集团通力合作共同建立一家旨在提高电子采购的网络公司 （2）阿里巴巴 （3）慧聪酒店用品网 2.企业对消费者 * 定义： B2C（Business To Customer）是企业通过Internet为消费者提供产品和提供服务的一种新型消费方式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 案例： 当当网 卓越亚马逊 许多五星级酒店都在自己的网站上增加了在线预订的功能，消费者可以通过浏览网页找到合适的房间然后下订单，甚至完成部分订单的支付。 3.消费者对消费者 定义 C2C是个人向个人销售的经营模式，买家、卖家、电子交易平台提供商，三者相互依存，密不可分，共同构成了C2C电子商务模式的基本要素。 C2C是一种能吸引“眼球”的商务模式 ，能够为用户带来真正的实惠。但这类模式的电子商务在酒店行业中比较少见，因为对酒店来说这种平台赚不了钱。 案例： 淘宝网 雅虎拍卖网 也就是说，电子商务已经融入我们的生活，密不可分。那么相对于传统商务，电子商务是如何产生和发展的呢？我国的电子商务的现状又如何？ 三、电子商务的兴起与发展 （一）电子商务的产生和发展 （二）我国电子商务的发展 * 电子商务的产生 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 传统商务的 运作过程 以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 通过纸面签定合同 支票和现金两种方式 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方通过电子信息传递贸易单证 签定电子合同 电子支票、电子现金网上支付 电子商务的 运作过程 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务