市场营销与房地产市场营销.pptxVIP

第2章 市场营销与房地产市场营销;一、市场营销的概念 美国市场营销学会(AMA)在1985年给出的权威定义为：市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构思、定价、分销、促销等方面的计划和实施，实现个人和组织的预期目标的交换过程。目的是创造能实现个人和组织目标的交换。;学术权威的定义 ——菲利普?科特勒： 市场营销，是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 这里的产品是指能用以满足人类某种需要或欲望的任何东西；这里的价值是指消费者对于一个产品能够满足其各种需要的评估，也称为效用。 ;4; 还有学者把市场营销概括为，是企业在适当的时机、适当的地点以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务。 对企业而言，是指企业通过创造和引导需求，并与其他个人或组织交换产品或服务，以实现企业目标的一切活动。 我们对市场营销的理解是，泛指与市场有关的一切人类活动。;钓鱼的营销哲学 两个钓鱼高手一起到鱼池垂钓，两人都大有收获。忽然间，鱼池附近来了十多名游客，这些人怎么钓都毫无收获。那两位钓鱼高手个性很不相同。其中一人性格孤僻，不爱搭理人，独享垂钓之乐；而另一位高手却是个热心、豪放、爱交朋友的人。爱交朋友的这位高手，看到游客钓不到鱼，就说：“这样吧，我来教你们钓鱼，如果你们学会了我传授的诀窍而钓到很多鱼，每十尾分给我一尾，不满十尾就不必给我。”双方一拍即合。教完这一群人，他又到另一群人中，同样也传授垂钓技术，依然要求每十尾回馈给他一尾一天下来，这位热心的钓鱼高手把所有的时间都用来指导垂钓者，但获得的却是满满一大筐鱼，还认识了一大群新朋友。另一位钓鱼高手却没享受到这种为人们服务的乐趣，闷钓一整天，收获远没有同伴多。;点评：当你帮助别人获得成功之后，自然会在助人为乐之余得到回馈。营销，就应该是这样一种既帮助了别人，又帮助了自己的快乐事业。 ;1．需要：就社会整体来说，是指人类为了自身的生存和繁衍对物质和精神的基本要求；就个人而言，则是指没有得到某些基本满足的感受状态。 2．欲望 ：是指人们想得到某种基本需要的具体满足物的愿望。 3．需求：是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。;需要、欲望、需求 需要 有支付能力并愿意购买的愿望 欲望 需求的具体满足方式 早餐吃什么？ （生理需求 ） 面条？ （具体满足方式） 汉堡？ ;;二、市场营销观念的演变 1.生产观念 (1)时间：19世纪末--20世纪初。 (2)特点： ①以生产为中心----生产导向； ②代表口号“生产什么，就卖什么”； ③体现的观念是“以产定销”。;2.产品观念 (1)时间：1920年--1950年。 (2)特点： ①以产品质量、功能和特点为中心； ②企业致力于产品的改进； ③产品观念易导致“市场营销近视症” ④体现的观念是“以产定销”。 ;3.推销观念 (1)时间：1930年--1950年。 (2)特点： ①以产品销售为中心----以销售为导向； ②代表性口号“生产什么，就推销什么” ③体现的观念是“以产定销”。;4.市场营销观念阶段 (1)时间：1950年---至今； (2)特点： ①满足消费者需求----营销的目的。 ◆顾客导向、顾客满意。 ②实现交易----营销的核心。 ◆交易成功，企业获得利润。 ◆交易成功，个人获得收入。 ③整体营销----营销的手段。 ◆企业各职能部门形成整体 ◆市场营销组合因素形成整体;5.生态营销观念 (1)时间：1970年以后； (2)特点： 生态营销观念是强调市场需求与满足需求的资源相一致的经营指导思想。 主张合理地组织自身的资源去满足相适应的市场需求。这里的“相适应”包括两方面的意思，一是企业有能力对市场需求加以满足；二是企业在这一市场中占有竞争优势或具有相应的抗衡能力。;6.社会营销观念 社会营销观念主张考虑社会福利的增长、对用户与社会负责的意识与观念。 ●1962年美国宣布消费者权利： ◆安全权：商品与劳务不应有损消费者的健康与人身安全； ◆认知权：消费者应能及时获得