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《资源与运营管理》 平时作业（三） 一、判断题（在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”） （ ）1. （ ）2. （ ）3. （ ）4. （ ）5. 柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。 变革指的是根本和持续性的改变。 决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。 组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。 组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。 二、单项选择题（请从四个备选答案中选择 1 个最恰当的答案，将正确答案前 的字母填到题目中的括号内） 1． 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确 的是（ ）。 使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择 使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择 使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择 使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择 2． 在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（ ）。 结果 阶段 人员 目的和目标 3．在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施 目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（ ）。 提高质量 规划和提供资源 控制过程 定义和文档 4． 如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( )不 是公司所应付的代价。 病假工资 车间及设备的维修费 调查的时间 员工住院费用 5．资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在 繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（ ）。 经济依靠技术发展 大量的债务和低膨胀 供不应求 投资失控和通货膨胀 6．不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种 1 现象被称为（ ）。 经济一体化 世界一体化 国际一体化 全球一体化 7．成本-效益分析应该在项目的（ ）阶段使用。 细节计划 监督和控制 项目收尾 成本分析和可行性评估 8．所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（ ）。 股权 分红 利润分红 经济效益 9．机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（ ）。 （A） 有效的成本分析方法 有效的效益分析方法 有效的会计分析方法 有效的决策分析方法 10．当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（ ）制订资源需求 计划时所使用的方法。 需求跟随计划 等产量计划 调整资源需求 控制需求计划 三、案例题单选题（请从四个备选答案中选择 1 个最恰当的答案，将正确答案 前的字母填到题目中的括号内） 跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析 　1、搞好班组建设，开展群众性的改进改善活动。坚持以人为本，广泛吸收职工参与企业 管理、开展技术革新是一汽的传统。早在１９５８年就提出了“两参一改三结合”的管理 原则，在长期实践中积累了一些有益的经验。其主要做法有如下几个方面： 　　（１）确定了班组建设以行政为主、党政工团齐抓共管的领导体制，真正把班组当成 企业内部的一个基层组织，切切实实抓紧抓好。 　　（２）开展班组升级达标活动。１９８３年以健全管理基础工作为内容，全厂首次颁 发了（班组工作条例）。凡是达到条例所规定的各项标准的，命名为上条例班组。１９８７ 年，围绕着质量总体战，在上条例班组加上了自控班组和信得过班组。以开展质量“三自 一控”为重点，以信得过班组为最高档次，开展了“创三组”的升级达标活动。 １９９４年，在推行精益生产方式活动中，又在“创三组”的基础上再加了一个精益 班组，作为班组升级达标的最高层次。精益班组的标准，除了生产和质量目标外，更加突 出了培养一专多能的多面手和开展群众性改进改善的要求。 　　（３）开展群众性的改进改善活动。这项活动是在铸造厂灰清车间带头搞起来的。这 2 里有一个变８００吨为８０吨的故事。过去有个老观念：工人生产备用半成品越多对企业 贡献越大。铸造厂最艰苦的灰清车间是老先进，一度这里的备用铸件高达８００吨，用５ 吨载重汽车装能装满１６０辆。车间主任通过学习精益生产方式，懂得了过多的备用件实 际上是一种浪费。这些堆放在车间里的铁山，长年占用国家资金达１５０万元，它们正是 造成工厂效益低下之源。车间立即发动工人向生产中的无效劳动宣战，通过重新规划车间 布局，改进设备、工艺、管理和操作方法，做到全车间工件不落地，生产与下道环节同步 进行。这一变革，不仅改变了灰清车间铸件堆积如山、遍地铁砂的旧面貌，并使在制品从 ８００吨降到８０吨，资金占用降至１５万元，生产能力增加了一倍。他们的经验在全公 司推广后，围绕消除无效劳动，减少和杜绝浪费，一汽内部形成了一个群众性改进改善活