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xxxxxxxxxxxxxxxxxx 管理系统 运维保障方案 XXXXXX 有限责任公司 xxxx 年 1 月 11 日 为配合公司采 xxxxxxx 控购管理系统的上线工作，也为了将来 更好的对服务器进行管理维护，特制定以下草案： 硬件系统管理 一、服务器运行稳定性 服务器在运往托管商处上架前，应对服务器的稳定性进行全面 的测试，包括网站主程序的测试，网站数据库的测试，网站压力测 试等多项内容，对服务器的运行稳定性进行检验，在硬件上特别是 容易松动的地方进行检查加固。 二、服务器性能 服务器的性能进行全面检测，特别是对服务器处理大批量数据 的情况下的 CPU 的占用率，内存的占用率等进行查看，以确保服务 器的性能。 三、服务器软硬兼容性 服务器需用 windows sever 自带的兼容性检查软件进行兼容性 检查，列出兼容性及不兼容的硬件以备查看，特别是自行开发的程 序是否有对硬件要求特别严格地方，需跟研发共同商议解决。 四、磁盘阵列等存储设备管理 如服务器有磁盘阵列，需对每块硬盘进行编号，并记录在案， 对软件设置中的参数也要进行详细的记录，以备远程维护时指导机 房人员进行远程操作。 五、交换机路由设备运行情况管理 该项目应由服务商提供，我方只需知道 IP 及基本拓扑既可。 六、机柜、电源、网线布局管理 服务器上架后，应对服务器进行拍照，确认各线路位置。 需对服务器的电源部分进行编号整理。 七、服务器安全 服务器上架前应对服务器各主要部件进行登记编号，如箱体可 锁，应上锁，并加盖封条，对于可抽出部分，应详细记录编号。 七、托管机房的联系 应制作托管机房联系人表，对 365 天 24*7 内的机房人员、电话、 手机登记在案。 网站运行管理 一、网站不间断运行稳定性监测 为了保证网站的稳定性及不间断性应对服务器异动情况进行检 测，如服务器有异常可通过邮件或短信通知管理员。 二、域名服务指向管理 我公司有多个域名，为保持网站的稳定性，域名应该有专人统 一持有，避免因域名服务指向原因引起的网站访问失效或访问错误 的问题。 我公司注册域名因代理商不同，所以 DNS 转向服务器也不相同， 在 DNS 转向服务器出现问题后应及时寻找解决途径，应对每个域名 的 DNS 转向服务器提供者的联系方式进行备案，方便出现问题后的 查找。 网络通信管理 一、各运营商之间通信瓶颈解决方案与实施  互访问题（CDN 加速） 区域访问限制与瓶颈分析与解决（设立区域服务器进行备 份） 二、多线路接入管理 在多线路接入情况下，要及时查看两条线路的状况，避免多线 路下单线路访问。 三、网络带宽使用情况监控，各个时段网络带宽流量瓶颈分析 分析各个时段的网络流量，适当的对 FTP 的流量进行控制，避 免高峰时段对网站进行维护，备份以及占内存性操作。 四、带宽预警报告（由托管服务商提供）  高峰时段可用带宽报告 平均可用带宽报告 服务器软件环境管理 一、操作系统 a) 基于 Windows 操作系统升级与配置 采用 windows  操作系统+oracle（系统版权），打 SP2/SP4， 并装好杀毒软件，FTP 软件（盗版问题）等。 b) 基于 weblogic 操作系统升级与配置 采用 weblogic 操作系统+oracle（系统版权） c) 操作系统稳定性监控 定时查看操作系统日志及 IIS 日志，查看 CPU、内存占用率， 保持服务器在正常态。 d) 权限与文件管理 服务器应明确责任人及管理帐号持有人，不应出现多人单帐户， 单人多帐户的情况，不利于在服务器出现问题后，对服务器进行操 作维护、查找问题。 二、数据库 a)oracle 数据库 应由开发部门配合服务器管理人员共同完成，对所需要的服务， 不需要的服务，SA 的密码应强调持有人及管理方式，避免人为漏洞 的出现。 c)数据库备份 数据备份不同于服务器硬盘的备份，该备份需对数据库直接进 行操作，应由专人定时完成，因备份占用内存较大，也不易在访问 量大的情况下进行。 d)访问性能优化及数据库同步 性能优化及参数调整由开发部门完成，服务器管理人员需记录 详细的设置；数据库如需要同步，应明确同步时间或实时同步等方 式。 三、用户管理 a) 用户管理 应由专人出具书面文档给服务器管理人员，由服务器管理人员进 行操作，并留档。 b)远程登录用户管理 该帐户应由专人控制管理，严格控制在一台或几台客户机上登陆， 严格禁止管理人员从非办公地点登陆。 c) oracle 数据库用户管理 该帐户由数据库管理员控制，数据库管员应指定。 d)操作系统用户管理 该帐户由服务器管理人员控制，服务器管理人员应明确。 网络与服务器负载（暂未实施计划） 一、架构服务器负载解决方案 a)服务器群集解决方案：服务器构建、硬件设备 b)