【团队】店长每日工作流程表.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 店长每日工作流程表 类别：每日报表 制表人： 序号 工作内容 具体内容 时间分配和进度参考 备注 店铺管理 店铺基础 数据分析 量子统计，数据魔方，生意经，江湖策，直通车数据分析 30分钟 每天必做 交易管理 异常订单的处理、赤兔催单数据反馈给客服，提高催单率 5-10分钟 纠纷管理 关于店铺特殊问题，询问售后处理进度，并及时做好调整 10分钟 客户管理 提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度回访。老客户分类，做好老顾客短信营销。 无线端管理 无线端首推重点：流量变化，占比，爆款，及手机端问题的分析和改善 20分钟 分销管理 每天分销的销量汇总，需要及时解决的问题，沟通、协调。 15分钟 重点关注 PV,UV的变化检修，及时分析原因做调整 评价监督 查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录。并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响。 活动策划 淘宝官方 每天的活动报名适合我们的活动要看下，例如：聚划算/ 1小时 需要每天坚持去报名和了解活动是不是适合我们（注意跟设计部，沟通活动图片） 第三方 做好活动成本和活动的准备工作 类目活动 活动入口:/ U站活动 折800: / 聚团购: / vip聚优团: / vip特惠: / 聚团购活动: / vip专享: / 极度秒杀: / 清仓特价: / 折扣吧: / 卷皮网: / 1折网: / VIP购优汇: / 特价猫: / 引流渠道开拓 手机活动 抢购中心，夜淘宝等手机资源的报名。 5分钟 有新品直接推荐 可以参照爆款推荐、新品上架或者店铺宝贝分类进行展示。 （有6个宝贝推广位，全部都用上） 行业相关 电商资讯 帮派，站内信，淘宝首页专区，业内大记事 1-2小时 行业数据 全网热销产品TOP20 数据分析和整理 上升幅度最大TOP10 工作总结 日常工作 好的地方，不好的地方都要做好总结 定时讨论总结 活动总结 活动总结（例如聚划算，试用中心等活动）总结 推广安排 淘宝SEO 宝贝标题 爆款，潜力款的详情页优化分析. (对比竞争对手图片，文字等方面添加的优化，协调设计及时更新) 爆款10-20分钟一个 宝贝详情页 消费者信赖感打造（做一个单独的课程培训） 每天都要做的 宝贝上下架 合理的安排宝贝的上下架时间 必做 用逐鹿工具箱，分析竞争对手精确下架时间后进行调整 25分钟 橱窗推荐 有新品的时候做及时推荐，避免遗漏推荐宝贝，减少了曝光 付费推广 直通车（细节） 1.早上和晚上各一次 DBC计划：全店宝贝全部加入到一个计划，找出这个行业所有相关的关键词添加进去，每天限额50-100，出价0.2左右，参考数据：经验，数据魔方。 2.每个宝贝开车前要做数据分析，选词。 3.出价，考核位置 4.分析竞争对手 5.指导设计师做主题，提前收集主图做分析 6.测试主图 淘宝客 1.淘宝客佣金调整和维护 2.优秀淘宝客计划设置，高佣金，测链接排名 3.活动做完之后淘宝客的添加和洽谈 4.老计划的维护和优化 5.精准淘宝客名单——添加，维护，洽谈 6.淘宝客联盟天天去发布广告 7.去做客网上面去发布任务刷淘宝单品的排名 钻展 1.自身行业和其余类目的钻展图片收集整理 2.钻展大小变化，审核要求严格阅读 3.需要7天做测试哪个位置最适合我们 4.钻展图片制作安排，100张最少 5.钻展预算计划 设计美化 图片沟通 活动图片 直通车创意图的设计和优化。 / 第三方U站报名的活动图和详情页。 微博和手机端图片的更新，定期的维护。 钻展图片，以及聚划算详情页的分析和讨论。 店铺图片 首屏广告图的设计，轮播的更换。 关联页广告图。 统计图片的静默转化率，根据数据优化图片。 客服管理 免费SNS QQ营销 每天更新一条QQ动态，群发10个相关群 淘宝论坛发帖 1个星期出2-3篇精华帖，都可以带来客观的流量 社区营销 尝试去找水军，去做事件营销 做大基数的浏览量，每天5个行业的社区 老顾客营销 老客户意见收集，并大量群发旺旺信息 大客户回访，物流意见，以及礼品的发送 仓库沟通 发货管理 库存管理 每天定时更新库存表格，及时知晓库存的数量。 价格管理 每款的成本价，