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第一节 第二节 第三节 　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第一章 职业道德练习题 第二章 (一)单项选择题（1～40 题） (请在下述每题的 4 个选项中，选择 1 个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑) 1、与法律相比，道德的( )。8~10 第四节  (A)时效性差  (B)作用力度强  (C)操作性强  (D)适用范围广 第五节  2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是( )。10~10 第六节 性 第七节 相互促进  (A)依法治国就是不讲道德或少讲道德 (C)德治是目的。法治是手段  (B)倡导以德治国要淡化法律的强制 (D)以德治国与依法治国相辅相成， 第八节  3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。79～85 第九节  (A)着装华贵 (B)着装朴素大方 (C)饰品俏丽 (D)发型突出个性 第十节  4、对企业来说，诚实守信( )。151～124 第十一节 经济竞争  (A)会增加经营成本 (B)是无形资本 (C)与经济效益无关 (D)不利于 第十二节 第十三节 第十四节 第十五节 第十六节 第十七节 第十八节  5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是( )。193～150 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 办事公道没有明确的标准，只能因人而异 办事公道是职业劳动者应该具有的品质 对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题 6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。235～175 (A)太勤劳是不懂得生活的表现 (B)节俭不符合政府扩大内需政策的要求 第 1 页，共 27 页 中 国 物 业 服 务 教 育 网　 第十九节 弘扬 第二十节 　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 (C)勤劳节俭有利于防止腐败 (D) 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜 7、就职业纪律的特性来说，它一般具有( )。293～204 第二十一节 律强制性 第二十二节 341～235 第二十三节 第二十四节 要求．348～241 第二十五节 第二十六节 第二十七节 第二十八节  (A)一定的模糊性 (B)执行上的非强制性 (C)明确的规定性 (D)法 8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。 (A)团结互助 (B)爱岗敬业 (C)遵纪守法 (D)诚实守信 9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体 (A)胸怀坦荡 (B)互相学习 (C)助人为乐 (D)平等尊重 10、从 2003 年起．我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。 (A)3 月 15 日 (B)9 月 20 日 (C)9 月 10 日 (D)6 月 5 日 ll、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以( )为主要内 容的职业道德。422 第二十九节  (A)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 第三十节  (B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 第三十一节 第三十二节 第三十三节 第三十四节 第三十五节 法 第三十六节  爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 12、看了上述案例，你总的感受是( )。260-190 (A)日立公司的制度十分苛刻 (B)日立公司太小气 (C)节俭有助于降低成本 (D)日立精神值得学习，但不能学习其做 14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理 第 2 页，共 27 页 中 国 物 业 服 务 教 育 网　 　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 要求。你认为营业员应该如何处理?( )85-89 第三十七节  (A)尽可能地满足顾客要求  (B)交给上司处理 (C)对顾客进行批评教育 (D)拒绝对这样的顾客提供服务 第三十八节 第三十九节  15、下列说法中．违背办事公道原则的选项是( )。190-149 (A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 第四十节  (B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 第四十一节 第四十二节 第四十三节  某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 l6、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )·9.12 第四十四节  (A)坐下来休息一下  (B)与同事聊聊天  (C)整理一下货架上的物品  (D) 看报纸 第四十五节  17、符合从业人员举止得体要求的是( )· 第四十六节  (A)态度谦卑  (B)表情严肃  (C)谨小慎微  (D)形象庄重 第四十七节 重要性。 第四十八节 第四十九节  1