客户abc分类管理.pptxVIP

客户的ABC分类管理;内容:;什么是ABC分类管理;为什么要做客户ABC分类管理;对客户实施ABC分类管理是精益营销的一个重要 前提，这是客户和公司的双向利益驱动要求：;(一) 为精益销售指明外部市场重点客户,使得公司内部 有限的营销资源得到最优配置。 (二) 为规划客户管理标准提供依据,避免出现过度服务和服务不足的错位。 例如：老客户的关系维护回访频次 1．A类客户每月回访1次；B类客户每2个月回访1次；C类 客户每3个月回访1次。 2．也可以回访A级客户为中心，顺道回访附近的B、C类 客户。 3．A类客户尽量排在月初第一周优先拜访。 4．C类客户可运用电话以减少拜访次数。 ;如何做好客户ABC分类管理;潜在客户ABC分类管理方法;潜在客户ABC分类管理方法; 1、目标客户ABC分类的可选分析项： 发展前景 商业诚信 目前测试需求量 价格敏感性 成交障碍难度;;合作客户ABC分类管理方法;;;结束语：;本次课程结束，谢谢欣赏