V. 昆明万达集团乐园雪世界保洁培训与检查报告管理体系文件-审核版.pdfVIP

编号： 昆明碧桂园乐园雪世界保洁培 HD-KM-ZTYL-OD-BJ03-GZ001 训与检查报告 版本：V1.0 昆明碧桂园乐园雪世界保洁培训与检查报告 主责部门： 运营保障部 日期： 2020.12.02 会签部门： 日期： 修订记录 撰稿 日期 版本号 内容 审核人 批准人 人 2020.12.0 昆明碧桂园乐园雪世界 V1.0 xx XXX XXX 2 保洁培训与检查报告 1 / 5 一．目的 为提升员工各项操作、服务技能，明确对外包公司的处罚标准，特制定此制度。 二．适用范围 本制度适用于乐园保洁员工。 三．管理职责 部门/岗位 职责与权限 负责新入职员工岗前操作技能培训 负责新入职员工部门服务礼仪、通用知识培训 保洁组 负责员工技能与服务培训及考核 负责与公司培训部门对接 负责对外包公司服务品质的检查、整改、处罚 四．工作要求 4.1培训 支持 文 工作事项 工作要求/管控要点 件/表单 培训方式 PPT 图片讲解、现场实操、早会讲解、案例分析 1.培训分为新员工入职培训和岗位培训； HD-KM-Z 2.培训方法为通用知识与实操培训两个阶段； TYL-OD- 3.培训内容： BJ03-GZ 培训内容 1）乐园保洁六大工作要点； 001-001 2）保洁服务礼仪； -V1.0 3）园区概况； 《培训 2 / 5 4）清洁服务标准； 签到 5）清洁药剂使用；