市场调查与预测第4章.pptxVIP

第四章 调查问卷与量表的设计 §4.1调查问卷设计概述§4.2调查问卷的基本结构§4.3调查问卷设计的流程§4.4量表设计§4.1调查问卷设计概述4.1.1调查问卷的概念调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的。调查问卷是向被调查者收集资料的一种工具。4.1.2调查问卷的类型（1）根据调查问卷中问题的类型不同，分为结构型问卷（Structured Questionnaire）和非结构型问卷（Nonstructured Questionnaire）。结构性问卷与非结构性问的优缺点比较结构性问卷（封闭式）非结构性问卷（开放式）优点答案标准化，数据较易分析与整理受访者能更清楚问题的意义与范围，降低答非所问的可能对于敏感性问题，受访者可以使用区间的答案取代直接的答案，例如询问薪资时，可以以区间的方式询问。弥补研究者对问题答案并无法完全掌握的缺点可以作为设计问卷前的参考可以取得更精确的数字，如实际年龄或是可支配所得，并可以进行较多的统计量分析缺点无法精确掌握受访者的态度与倾向能产生的分析统计量较数字型态的开放性问卷少，如封闭性问卷无法直接统计两个变量之间的相关系数（必须经过转换）可能的答案过多区间过大时，各受访者的差异鉴别度低花费时间较多，易使受访者厌烦所得数据容易产生语意上的误差计对非数字性的开放