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网络营销;网络营销;典型案例1 网上销售蚊子;典型案例2 释永信也玩网上营销;为什么学1？;为什么学2？;*智能型手机将迎来高度成长期，2015年为非智能手机的7.3倍！;社交媒体的力量在中国不可小觑;中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家;;在中国，那些社交媒体值得关注？; 我们的生活、工作、娱乐 离不开网络;网络购物——淘宝、拍拍、京东、1号店等 网络娱乐——优酷、土豆、奇艺 网络学习——百度、谷歌、各种学习网站 网络交友——世纪佳缘、百合、网络社区 ;中国网民规模和普及率增长迅速;网络营销非常重要： 更加充分地了解顾客的需要； 为顾客提供更好的服务； 对顾客价值进行评估； 分析顾客需求行为； ;如何学？;考试 上课;课堂要求;第一章 网络营销基础;教学重点和难点;§1.1网络营销概述 §1.2网络营销的特征及其与传统营销的异同 §1.3企业网站的类型及网络营销的基本职能 §1.4网络营销的环境 ;§1.1 网络营销概述;1.1.1 网络营销的产生和发展P3;时间：1994年4月12日 人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师（Laurence Canter坎特和Martha Siegel西格尔，两人为夫妻）。 赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多个新闻组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。 收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户，赚了10万美元。 ;律师事件的推论;网络营销的诞生;（二）中国网络营销发展历程;中国网络营销传奇阶段;我国进入网络营销时代的标志性事件;中国网络营销萌芽阶段;2000年前对网络营销发生影响的其他事件;中国网络营销应用发展阶段;2004－至今 企业网站数量不断增长，网站建设专业水平有待提高 新型网络营销服务不断出现 企业对网络营销的认识程度和需求层次提升 搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势 更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会 网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存 新型网络营销概念和方法受到关注;（拓）目前中国网络营销的主要问题;二、网络营销的产生原因P3;（延伸）网络消费者的需求特点;个性消费的回归;1.1.2 网络营销的定义P4;关于网络营销定义的理解;§1.2 网络营销的特点及与传统??销的异同;一、网络营销的特点P6;二、网络营销的优势;Dell公司的网上直销模式;Dell公司取得成功的原因;网上市场调查;三、网络营销和传统营销的异同P9-10具体分析;1.3 企业网站的类型及网络营销的基本职能 ;2、产品销售型企业网站 主要功能：发布企业产品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，具备了网上销售的条件。 特点：企业通过网站直接向用户提供产品销售或服务，改变了传统的分销渠道，减少了中间环节，降低了成本，增强了竞争力。 主要适用于消费类产品或办公用品。;拓展——网上直销 （以Dell公司的直线订购方式为例） 网上直销：生产商在网上直接面向终端客户进行商品销售，而不是经过中间商这一环节。客户自己在网上进行订购和下单。 将网络技术的特点和直销的优势结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。 方式：企业建立网站直销、直接网络派送、电子直邮营销（以邮寄方式传递给目标受众的一种精准媒介形式，具有精准分类、定向传播、保密性好、效果持久、成本低廉等特点）。 ;3、综合电子商务型企业网站 主要功能：企业网站的高级形态，不仅将企业的信息发布到互联网上，不仅用来销售公司的产品，而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。 以海尔集团网站为例——首开国内家电行业电子商务公司的先河 特点：除了具备一般信息发布型网站的基本功能外，在顾客服务、顾客关系方面都比较完善。还建立了完善的“海尔商城”网上零售体系（B2C赶集网 百姓网）满足顾客的个性化需求。同时面对供应商的“子公司网站”栏目增加了企业间电子商务平台（B2B 阿里巴巴 淘宝）。 ;以上三种类型的企业网站并不是孤立存在的，在企业发展的不同阶段，会侧重于某一类型，有时也会并存。企业网站是企业信息的载体，是网络营销的基础。 建立企业网站得根本目的——让顾客找到；吸引顾客；留住顾客。;1.3.2 网络营销的基本职能;§1.4 网络营销的环境P15;1.4.1 网络营销的微观环境 P16;（一）企业内部环境分析;企业内部环境对网络营销的影响;1.4.2 网络营销的宏观环境;二、网络营销的宏观环境因素P18;拓展——网络营销的研究框架;正确认识网络营销;4P 4C;（l）先不急于制定产品策略（Product），而以研究消费者的需求和欲望（Consumer Wants and Needs）为中心，不再卖你所生产、制造的产品，