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中南大学网络教育课程考试复习题及参考 答案 市场营销学 一、填空题： 1.市场是由一切具有特定的 和 ，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客构成。 2.顾客让渡价值是指 与 之间的差额部分。 3. 是构成市场的第一位因素，直接影响市场的 。 4.参考群体分为 与 。 5.市场细分是指依据 的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的 市场整体划分为若干 的市场分类过程。 6.营销的核心是 ，市场营销是 的高级交换。 7.市场营销环境是企业营销职能外部的 的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销 活动及其目标实现的 。 8.消费者市场是人们为了满足 或 生活的需要，购买产品、服务的市场。 促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产 品、激发消费者的 ，并促使其实现最终的 。 网络媒体的优点是： 、时空性好、 。 11.营销环境包括 和 。 12.集中性市场营销就是在细分后的市场上，选择 或少数几个细分市场作为目标市场，实 行 生产和销售。 13.产品组合也称为 ，是指一个企业提供给市场的全部产品，即企业的经营范围和 。 14.产品组合的 是指企业的产品线总数。企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组 合 。 15.招徕定价又称 ，是利用消费者 的心理，将产品的价格定得很低，以刺激和 招揽顾客的购买。 16.广告是由明确的发起者通过向相关 支付费用，以 的各种方式，对企业、产品或 观点等的公开介绍。 17.生活方式是一个人生活中表现出来的 、 和看法的整个模式。 18.无差别市场营销，就是企业把 作为自己的目标市场，只考虑市场需求的 ，而不考虑 其差异。 19.营销渠道是指某种货物或劳务从 向 移动时，取得这种货物或劳务所有权或 帮助转移其所有权的所有企业或个人。 20.网络媒体的缺点是： 、 。 21.国际市场营销政治环境一般分为 和 两部分。 22.营销机会即 ，指营销环境中对企业 的因素和趋势。 23.动机就是由 引起的、推动人们实施购买行为的 。 24.根据具体产品特色定位：在定位时则重企业产品的主要 ， 则往往反映其定位。 25.随行就市定价法是企业将主要 的价格作为定价的基本依据，它可以具体参照市场领导者 的价格水平，或是参照行业的市场 价格。 26.市场营销理念是企业在开展市场营销活动的过程中，处理企业、 等方面利益时所 持有的态度、思想和观念。 27.顾客满意水平，是  和 与 的函数。 28.细分产业市场的依据有 ，用户的地理位置，用户对产品的具体要求，用户的 。 29.影响企业定价的内部因素主要包括：企业 、 、营销策略组合等。 30.激励中间商的主要方法有： 激励， 激励，情感激励，管理激励。 1 二、选择题： 1.某公司认为，“酒好不怕巷子深”、“皇帝的女儿不愁嫁”。可见，该 公司的营销观念是。 [ ] A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 2.随着收入的提高，哪个的需求量可能会下降。 [ ] A.图书 B.米饭 C.水果 D.旅游 3.市场调查表明，越是发达的国家与地区，其抽烟的人所占总人口 的比率越低，这说明香烟的 市场需求明显受到什么的影响。 [ ] A.政治环境 B.经济环境 C.社会环境 D.技术环境 4.强生公司推出一系列婴幼儿用品，这说明公司采取的是什么市场 覆盖战略。 [ ] A.集中性营销 B.差别性营销 C.无差别性营销 D.多样性营销 5.有人说，包装是无声的推销员，这说明了包装的什么功能。 [ ] A.保护商品 B.促进销售 C.便于管理 D.增加价值 6.某推销员认为“产品不是顾客买去的，而是企业卖出去的”，由此 可以知道该推销员的营销观 念是。 [ ] A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 7.有些顾客害怕冒险而不敢乘飞机，这是什么需求。 [ ] A.负需求 B.无需求 C.潜在需求 D.有害需求 8.青少年的消费行为很容易受到其喜欢的体育明星的影响,这属于 影响消费者购买行为的什么因 素。 [ ] A.个人因素 B.社会因素 C.文化因素 D.心理因素 9.一般情况下，决定企业产品最低价格的因素是。 [ ] A.营销目标 B.产品成本 C.顾客购买力 D.政府管制 10.零级渠道,又称为直接渠道,是指没有中间商参与的一种渠道结构 。下列哪种产品适合于零级 渠道。 [ ] A.牙膏 B.大型设备 C.服装 D.啤酒 11.企业运用推销术和广告术来刺激消费者，这是企业在哪种营销 观念下的行为。 [ ] A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 12.市场调查表明，保健品市场的兴起是由于人们消费观念变化引 起的，这一因素属于外部环境 中的。 [ ] A.政治环境 B.经