任真年三级甲等医院机关绩效考核标准文章.docxVIP

三级甲等医院机关领导共同卓越绩效考评标准表一 北京卓越医院管理研究院 任真年 一级指标 （分值） 权重 ％ 二级指标 三级指标 得 分 考核 方式 一级指标 （分值） 权重 ％ 考评内容 分值 考评内容 分值 得 分 考核 方式 1 领导作用 （150 分） 15 1.1 领导力 表率作用 100 a.领导能力与管理能力 b.独立分析和解决问题能力 c.领导表率作用 40 40 20 定性 定性 定性 1 领导作用 （150 分） 15 1.2 工作计划 执行力 50 a.有月度工作计划 b.落实监督检查各项工作 20 30 定量 定量 2 过程管理 （280 分） 28 2.1 工作流程 40 a.制定合适的工作流程 b.按服务流程规范工作行为 10 30 定量 定量 2 过程管理 （280 分） 28 2.2 工作数量 完成任务 100 a.人财物信息数据按时准确 b.临时性工作完成好 70 30 定量 定量 2 过程管理 （280 分） 28 2.3 工作质量 110 a.岗位工作质量达到要求 b.合理控制办公成本 c.主管工作无投诉 70 20 20 定量 定量 定量 2 过程管理 （280 分） 28 2.4 学习与创新 30 a.持续学习岗位新知识能力 b.岗位工作服务和方法创新 15 15 定性 定性 3 职业素质 （70 分） 7 3.1 职业道德 35 a.爱岗敬业、卓越服务 b.诚实守信、忠于职守 20 15 定性 定性 3 职业素质 （70 分） 7 3.2 廉政建设 35 a.廉洁奉公、作风优良 b 尽职尽责、办事公道 15 20 定性 定性 团队4管理 （120 分） 12 4.1 团队精神 50 a.精诚团结、顾全大局 b.维护医院形象和荣誉 25 25 定性 定量 团队4管理 （120 分） 12 4.2 工作协调 70 a.善于协调职能部门工作 b.有效沟通临床医技科室 35 35 定性 定性 5 社会责任 （30 分） 3 5.1 社会责任 20 a.良好的社会、医院责任感 b.热心公益及爱心活动 10 10 定性 定量 5 社会责任 （30 分） 3 5.2 环境意识 10 a.维护办公和医院工作环境 b.营造文明和谐的人文环境 5 5 定性 定性 6 顾客管理 （150 分） 15 顾客满意度 150 医院领导、全院临床、医技科室 主任、护士长、机关领导满意度 150 定性 7 业绩结果 （200 分） 20 7.1 医院病人结果 40 1 a.全院当月门诊就诊病人量 b.全院当月住院病人出院量 20 20 定量 定量 7 业绩结果 （200 分） 20 7.2 医疗质量结果 80 1 a.当月医疗质量达到要求 b.当月医院安全无事故 50 30 定量 定量 7 业绩结果 （200 分） 20 7.3 医院财务结果 80 当月医疗毛收入同上年同月比较 80 定量 部门： 绩效考评标准分 1000 分 最后定量指标和定性指标合计得分 注：1.本表由医院绩效考评办公室人员负责填写。2.定量指标由医院绩效考评办人员直接到相关科室与 科长面对面检查打分，并记录在表三得分栏内。3.定性指标由中层领导以上干部考评者在表二的“绩效 考评满意度测评”的满意度测评程度栏内打分。4.定性指标和定量指标测评完后的分值结果由绩效考评 办公室人员填入表一相应栏内并合计得分。5.第 7 项中的门诊、出院病人、医疗毛收入数据以及有关数 据指标由医院相关部门于下月的 10 日前提供给医院绩效考评办公室。 ” ” 某省三级甲等医院机关领导共同卓越绩效定性指标满意度测评表表二 被考评者姓名 职 务 部 门 考评者姓名 岗 位 部 门 职能部门领导·定性指标·满意度测评内容 满 意 度 测 评 等 级 一级 指标 三级定性指标 内容测评 本项 满分 方 式 卓 越 优 秀 良 好 一 般 得 分 1 领导作用 1.1 a.领导能力和管理能力 40 定性 40 32 24 1 领导作用 1.1 b.独立分析和解决问题能力 40 定性 40 32 24 1 领导作用 1.1 c.领导表率作用 20 定性 20 16 12 2 过程管理 （其中，2.1、2.2、2.3 共 250 分是定量指标此表不用打分） 2 过程管理 2.4 a.持续学习岗位新知识能力 15 定性 15 12 9 2 过程管理 2.4 b.岗位工作服务和方法创新 15 定性 15 12 9 3 职业素质 3.1 a.爱岗敬业、卓越服务 20 定性 20 16 12 3 职业素质 3.1 b.诚实守信、忠于职守 15 定性 15 12 9 3 职业素质 3.2 a.廉洁奉公、作风优良 15 定性 15 12 9 3 职业素质 3.2 b.尽职尽责、办事公道 2