2019全球数字化转型现状研究报告.pptx

2019全球数字化转型现状研究报告;;;;;;表示其数字化转型举措通常侧重于特定业务部门的公司 (15%)， 其一般处于数字化转型的早期阶段。在这些公司中，资源集中 于一个部门，即在数字化转型中的部门或作为高管支持的举措， 为了特定目标而实施转型。 这些公司中正经历数字化转型的部门拥有典型的细分格局。 数字化转型之旅通常始于技术至上的思维模式：这些公司中， 有51%希望投资于 IT 基础设施和技术 (例如：云、协作、沟通、 安全、移动) 现代化，以实现数字化转型。在这些案例中，首 席信息官领导倡议，以改善陈旧的技术基础设施。其中有42% 的公司在提升市场营销、广告和数字化能力。负责这些数字化 转型部门的首席营销官在更新面向客户的前端接触点，同时以 数字方式连接至后端的销售队伍和渠道合作伙伴。其他正经历 数字化转型的业务部门，旨在实现客户旅程中其他关键接触点 的现代化，侧重于发展客户服务和客户体验 CX (分别为40% 和39%)。 数字化转型关乎于投资部分业务部门和职能部门的现代化，从 而实现公司整体的现代化。这是从市场营销与 IT 部门之间的 所有权拉锯战转移至整家企业的分配平衡和协作。相较前几年， 数字化转型正愈发清晰地成为企业整体的变革运动。;;首席创意官作为支持数字化转型的高管的比例也日益增加，相比去年 增长了64%。在调研的公司中，分别有11%的首席创意官和首席数字 官均负责数字化转型事务。这表明随着数字化正成为新常态，创新正 成为商业转型的优先事项，内部角色之间也在逐步融合。身为数字化 转型早期采纳者和领导者，首席信息官与首席营销官之间的长久以来 拉锯战似乎就此终结。今年，市场营销高管对全企业数字化转型举措 (5%) 的领导权骤降(-77%)。但这并不意味着首席营销官正在失去数字 化转型的领导地位。;;;;;针对数字化转型的长期和短期 优先事项;;;;;;;;图 10: 数字化转型年度预算;;;;;;;;THANKS