性格分析及销售对策.pptxVIP

店面销售技巧 （二） 一、顾客购买的明确程度A、顾客类型1、明确型2、半明确型3、参观型问题：请问他们各有什么特征？ B、顾客特征 C、销售接待方法二、顾客性别及年龄A、顾客类型1、男性2、女性3、中老年4、青年B、顾客特征C、销售接待方法1、男性2、女性 售货员介绍商品时要耐心，展 示商品要突出“新、美”等外型特 征，使顾客建立良好的第一印象， 引起她们的购买冲动，促进购买。3、中老年4、青年三、顾客性格特征A、顾客类型1、辩论型2、带气型3、果断型4、犹豫型三、顾客性格特征5、疑虑型6、实际型7、冲动型8、沉默型9、反复考虑型B、顾客特征1、辩论型 对售货员的介绍持有异议； 购买决定谨慎、缓慢。 从中找错；2、带气型3、果断型4、犹豫型敏感、不自在；顾虑多，对自己的判断没把握，恐怕考虑不周到出差错。5、疑虑型6、实际型对有实际根据的信息感兴趣；对售货员介绍的差错敏感，注意看商标。7、冲动型会很快地做出确定，或突出停止购买，急噪、无耐性。8、沉默型不愿交谈，喜欢思考；表面上对信息不感兴趣，而实际注意听有关信息。9、反复考虑型需要与人商量，对自己不清楚的事感到没把握。请问：这几种类型的人我们采取 怎样的接待方法？四、个人风格与销售技巧A、四种风格的特征1、创新型2、融和型3、主导型4、分析型B、四种风格的策略1、创新型介绍新货品及其与众不同之处表现冲动及狂热说话要有趣味性交换潮