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医疗纠纷的防范与应对处置 医护岗位是一个高危行业， 医 疗 纠 纷是由患者及医务人员多 方面原因产生的，作为医疗机构和医务人员也应该持有正常的心 态。在医疗活动中要积极创造良好氛围，为患者提供良好的就医 环境，树立“ 以 人 为 本”的 服 务 理 念，从社会客观因素上尽量减少 纠纷的发生;更应该从既往发生的 医 疗 纠 纷中汲取经验教训，积 极改善自己的服务态度，提高服务水平;还应提高 医 疗 质 量避免 医 疗 纠 纷的产生，因此制定出切实可行的防范措施是非常重要的。 一、严格遵守 医 疗 卫 生管理法律、法规、规章和诊疗护理规 范、常规，恪守 医 疗 服 务 职 业 道 德，改善服务态度，建立良好的 医 患 关 系，预防医疗纠纷的发生。《医疗事故处理条例》2002 年 2 月 颁布、《医疗机构管理条例》1994 年 2 月颁布、《医院感染条例》、《医 疗废物管理条例》《医疗机构临床用血管理办法》等等，通过立法 来规范行业行为。 医 院 管 理者和医务人员应了解常用的 卫 生 管 理法律、法规。 加强 医 疗 服 务 职 业 道 德 教 育，增强 服 务 意 识。 医务人员具有高尚的 职 业 道 德，是全心全意为患者服务的首 要前提，也