医院服务承诺与公约.docxVIP

门诊收费向您承诺 服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确 　　服务承诺： 　　一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。 　　二、开诊前五分钟开始挂号。 　　三、指导病人填写门诊病历基本信息，保证资料的准确性。 　　四、熟练掌握药价和各项收费标准，密切关注物价变动的最新动态，按规定收费。 　　五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。 　　六、态度热情和蔼，耐心亲切，有问必答。 　　七、门诊收费等候控制在五分钟内。 　 门诊输液室服务承诺 　服务口号：用心服务，精心治疗 　服务承诺： 　一、早上提前十分钟接待患者进行治疗。 　二、佩带胸卡上岗，仪表端庄，举止文明礼貌，服务热情周到，耐心解答患者的问题。 　三、严格执行各项规章制度，严守护理操作规程，防止差错事故的发生。 　四、接收病人治疗单后，五分钟之内为患者实施治疗。 　五、对技术精益求精，静脉穿刺力求一次成功。密切观察患者情况，发现病情变化及时 处理，贯彻质量第一，保证安全的治疗原则。 　六、开展便民措施，备好车床，开水，茶杯，针线，纸笔等，方便病人。 　七、做好宣教工作，针对多发病、常见病的特点，讲解防病治病知识，派发资料小册进 行宣传，普及卫生知识。 门诊治疗室服务承诺 　服务口号：用心服务，精心治疗 　服务承诺： 　一、早上提前十分钟接待患者进行治疗。 　二、佩带胸卡上岗，仪表端庄，举止文明礼貌，