绩效考核概述.docxVIP

绩效考核概述： ? 绩效考核包括两大部分： 　　1、业绩考核 2、行为考核 现在很多企业都出现一种情况，即过分强调了业绩，而忽略了对行为的培养。这就出 现一个问题：业绩做得越好的员工，越不遵守纪律，这种员工在企业大力发展的过程中， 将成为企业的阻碍。一旦被提拔成管理人员，影响就更大了。 ? 绩效考核分类： 1.按时间划分 　　（1）定期考核；月、季度、半年、一年；考核时间根据企业和岗位特点进行选择。 　　（2）不定期考核；如晋升考核。 2.按考核的内容分 　　（1）特征导向型；考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等， 即考量员工是一个怎样的人。 　　（2）行为导向型；考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度， 待人接物的方法等，即对工作过程的考量。 　　（3）结果导向型；考核的重点是工作内容和工作质量，如产品的产量和质量、劳动效 率等，侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。 3.按主观和客观划分 　　（1）客观考核方法；客观考核方法是对可以直接量化的指标体系所进行的考核，如生 产指标和个人工作指标。 （2）主观考核方法；主观考核方法是由考核者根据一定的标准设计的考核指标体系对 被考核者进行主观评价，如工作行为和工作结果。 ? 考核指标的 SMART 原则 　 S：(Specific) ------明确的、具体的，指标要清晰、明确，让考核者与被