TQM全面质量管理PPT课件.pptVIP

Page ? * 四、实施日常要项管理 日常管理架构图.dot Page ? * 五、确实转动PDCA,发挥部门实力 只要出现负值便检讨改善 基准订定至关重要 持续不懈是日常管理成功的要决 Page ? * 第五章 机能别管理 部门别管理 机能别管理 各机能委员会 TQM推行委员会（小组） 一人经营 全员经营 Page ? * 一、部门别管理 部门别管理与机能别管理有效结合 落实以品质为中心的经营体制 上下级能有效互动 部门别管理充分到位 Page ? * 建立在全员培训基础上的TQM（二） 品管工程师训练课程 1、统计推论 2、实验计划 3、田口式品质工程 4、相关与回归分析 5、品质成本 6、可靠度与安全性 7、内部品质稽核 8、品质资讯系统、品质计划与改善 Page ? * 八、其他相关培训课程 失效模式及其后果分析（FMEA） 品质机能展开（QFD） 价值分析与价值工程（VAVE） IE手法 绩效管理 业务流程再造 品管七大手法（新、旧） Page ? * 九、三年磨一剑 第一年（观念与基础） 1、方针展开 2、日常管理系统建立 第二年（技能培训） 1、干部管理技能培训 2、机能别管理 第三年（巩固成效） 1、品管圈 2、提案改善 Page ? * 十、成败的关键在于决心与毅力 并不是特效药，重在改善体质 体质改善非一夕之功（3~5年） 从品质成本.doc，看TQM Page ? * 第二部 TQM创新概念 Page ? * 一、明白自己要做什么更为重要 1、DO RIGHT THINGS ！ 如何才能做对的事情呢？？ 2、DO THINGS RIGHT ！ 又如何才能把事情做对呢？ 3、救火？还是强身？ Page ? * 二、80%与20%的原则 管理层起决定作用 责任与权益成正比 管理职能的转换 命令 目标 责备 督导 官僚 服务 管理 领导 Page ? * 三、斜坡球理论 企业尤如处于斜坡上的球，需要制动力。 人的堕性、外部的竞争 日常管理 激励制度 Page ? * 四、TQM与ISO9000 客户导向（后作程均为客户） 领导统御（方针管理） 过程导向（作程管理） 系统管理（有效的管理系统） 全员参与（品管圈） 持续改善（有效转动PDCA循环） 事实决策（依据事实的管理） 供应商互利关系 以 ISO 9001 的 基 础 为 TQM Page ? * 第三部 TQM基本架构 Page ? * 第壹章 TQM的基础架构 一、TQM的组织架构 TQM系统基础架构.dot Page ? * 二、TQM构成之要项 方针管理 日常管理 机能别管理 过程管理 专案改善 人员的教育训练是基础 Page ? * 第贰章 方针管理 一、竞争与管理 经营方针 经营策略 TQM （经营管理） 竞争策略 WHY DO DO WHAT Page ? * 二、竞争力源自领先优势 竞争日趋白热化，赢得竞争要研究策略 所有的方针目标集中于如何提升竞争力 竞争力来自某个方面的领先优势 公司现有的资源具备哪些优势 如何将资源变为优势 需要如何配备资原才体现优势 如何把握优势 Page ? * 三、SWOT分析 外在威胁 (threats) 内 在 优 势 weakness strengths 企业经营策略定位分析 外在机会 （opportunities） 内 在 劣 势 Page ? * 四、内、外部分析要项（一） 品质合格率、稳定性 成本经营成本 交期准时率 服务客户抱怨 士气 组织运作效率 资金周转能力 Page ? * 五、内、外部分析要项（二） 产品获利率 市场定位、占有率 产销成长率 环境 利用优势把握机会，改进缺点排除威胁 Page ? * 六、产生经营共识 整体环境分析 企业内部环境分析 企业外部环境分析 引导产生危机意识 创造管理改善空间 共 识 经 营 Page ? * 七、方针目标展开系统 方针展开（一）.dot（附件） 方针展开（二）.dot（附件） Page ? * 第叁章 标准化 一、标准化概述 标准化的重要性 何谓标准化 有效实施标准化，达成企业目的 标准化的对象需选有效益的项目进行 标准颁布必须遵守 全公司标准化体系 标准化成功的关键 标准化教育与普及 标准化管理 Page ? * 二、标准化的重要性 标准化是实施TQM的先决条件 标准化做得好，品质管理成功了一半 标准化是积累KNOW HOW的关键 不遵守交规，是出车祸的主要原因