网络营销的常用手段 .ppt

4.1.6 网络营销工具：电子书 E-Book 电子书又称e-book，是将书的内容制作成电子版后，以传统纸制书籍1/3至1/2的价格在网上出售。购买者用信用卡或电子货币付款后，即可下载使用专用浏览器在计算机上离线阅读。电子图书不同于现在网上的免费线上阅读，它是与纸制版同步推出的最新书籍，所以阅读它要支付一定的费用；与光盘图书不同，e-book是基于因特网购买。 电子书主要特点： 信息完整并可长期保存 ； 可以离线阅读 ； 便于继续传播 ； 销和广告信息形式灵活 ； 营销效果可以测量。 * ppt课件 4.1.7 网络营销工具：即时信息(Instant messaging，简称IM) 国内用户使用最多的即时信息是： 除了网络聊天，QQ还有哪些应用？ 目前有那些知名的即时信息软件？ * ppt课件 即时信息在网络营销中的应用 1、实时交流增进顾客关系 快速、高效是即使信息的特点，如果存在信息传递障碍可以及时发现，而不是像电子邮件那样需要等待几小时甚至几天才能收到被退回的消息。即时信息已经部分取代了电子邮件的个人信息交流功能，最近两年来我国互联网用户收发电子邮件的数量持续下降的事实也说明了这一点。与此同时，即时信息已经成为继电子邮件和搜索引擎之后的又一最常用的互联网服务。即时信息的实时交流功能在建立和改善顾客关系方面具有明显效果，尤其是一个网站内部中的即时信息应用，成为企业与顾客之间增强交流的有效方式。 * ppt课件 2、在线顾客服务 ； 随着顾客对在线咨询要求的提高，已经不能满足于通过电子邮件提问几个小时甚至几天后才收到回复的状况，许多顾客希望得到即时回复，即时信息工具正好具有这种实时顾客服务的功能。由于实时顾客服务对客户服务人员提出了很高的要求，因此在一些企业中的应用还需要一个过渡过程。 * ppt课件 3、在线销售中的导购服务 ； 实现一个在线销售流程需要多个环节，在完成订单前就要经历商品查询、阅读产品介绍、比较价格、了解交货时间和退货政策、最终选择商品并加入购物车，然后还要经过订单确认、在线付款等环节才能完成购物过程，在网上购物过程中只要有一个环节出现问题，这次购物活动就无法完成。在线购物中购物车被放弃的比例相当高，研究则认为：如果采用合适的在线服务手段如即时信息等，被放弃的购物车被放弃的比例可以降低20％，可见即时信息在网上销售咨询服务中具有重要价值。 * ppt课件 4、网络广告媒体 ； 由于拥有众多的用户群体，即时信息工具已经成为主要的在线广告媒体之一，并且具有与一般基于网页发布的网络广告有其独到的优势，如便于实现用户定位、可以同时向大量在线用户传递信息等。例如，国内用户所熟知的在线聊天工具QQ就有多种广告形式，最有特色的系统广播功能就比一般网站上的BANNER广告、文字广告等更能吸引用户注意。 * ppt课件 5、病毒性营销信息传播工具 。 与电子书等网络营销工具一样，即时信息也可以作为一种病毒性营销信息的传播工具。例如，一些有趣的笑话、经典的情感故事、节日祝福、FLASH等都可以成为病毒性营销的载体，而即时信息则成为这些信息的传播工具，当一个用户在网上看到一个网页中有自己喜欢的内容，他往往会将该网页的URL通过即时信息方式向自己的在线好友转发，通过用户之间的相互转发，这样即时信息工具在病毒性营销传播中也发挥了积极作用。 * ppt课件 4.2 网络营销常用方法 网络营销方法框架 无站点网络营销方法： 信息发布、网络社区、分类广告等； 网上商店、网上拍卖等 基于网站的网络营销方法： 搜索引擎营销 许可Email营销 网站资源合作 病毒性营销 网络广告 网络会员制营销 * ppt课件 4.2.1 网络营销常用方法分类 按照是否有企业网站分： 无站点网络营销 基于企业网站的网络营销 按照网络营销网络资源分： 内部资源网络营销 外部资源的网络营销 * ppt课件 常用网络营销方法框架 * ppt课件 无站点网络营销方法 信息发布的方法 1、供求信息平台 有一些网站专门为企业提供信息发布，不仅可以浏览企业信息，获得商机，也可以将自己的信息发布在网上。有些是免费的收费，有些是收费的，如B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等； 2、网络分类广告 网络分类广告是充分利用计算机网络的优势，对大规模的生活实用信息，按主题进行科学分类，并提供快速检索的一种广告形式。 网络分类广告的特点有： * ppt课件 * ppt课件 实用性：以生活实用信息为主，满足大众日常生活需求。　　主动性：干扰和强迫成为传统广告传播的通行规则，已经造成受众的排斥。网络分类广告按主题归类，消费者根据需要可以主动阅读，因而越来越受到消费者的喜爱。　　规模性：大量同类的广告放在一起，形成网上“