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《IT 项目管理》心得 随着经济全球化和市场竞争的日益加剧、竞争的加剧以及企业业务的复杂化，信息技 术的应用已成为社会各行各业所不可或缺的，成为了企业发展的重要因素之一，信息化已 经成为企业实现战略目标的迫切需要和必要保证。越来越多的企业认识到只有通过信息化 建设才能够增强企业的核心竞争力，并在企业体制、技术、管理等方面实现创新，以此来 在弱肉强食的环境中生存发展。由此项目管理的思想已经被越来越多的 IT 领域中的企业所 接受，IT 项目建设逐渐成为企业资源投入的重中之重。而企业为了使 IT 项目能够按照预 定的成本、进度、质量顺利完成，从而对成本、人员、进度、质量、风险、文档等进行分 析、管理和控制。 目前，项目风险管理已被认为是减少 IT 项目失败的一种重要手段。项目必须事先有风 险预控方案，事前控制永远要好于事中和事后控制，而要在项目开始之初就考虑到项目过 程中可能出现的所有风险，是不现实的。但是我们必须考虑对风险的管理，尤其是在制订 项目计划以及创建团队的时候，考虑这一因素。风险有很多，包括需求的风险、进度的风 险、质量的风险以及技术风险等。必须制定一套完整的风险管理计划，一旦发生了风险， 则必须及时响应，组织相关人员解决风险。不能忽略任何一个小的风险，否则一个小的风 险到最后会造成大的灾难。风险的把握必须要有项目经理与系统架构师把关。 项目风险管理的实质，就是针对项目进行过程中各种各样的风险事件，在合理分析评 估的基础上采取合理的对策，促进项目管理目标的实现。如果要真正搞好 IT 项目的风险管 理，树立正确的项目风险意识尤为关键。就是要确立具体的目标，制定具体的指导原则， 规定风险管理的责任范围，从认知、分析、防范等各个方面做好工作，采取主动行动，合 理的使用回避、减少、分散或转移等方法和技术对活动或事件所涉及的风险实行有效的控 制，妥善地处理风险事件造成的不利后果，以合理的成本保证安全、可靠地实现预定的目 标，事无巨细都要谨慎处理。特别是在 IT 项目的可行性研究和计划阶段，风险管理的应用 尤为重要。在 IT 项目的前期阶段面对的不确定因素较多，因此在这一环节推行风险管理对 提高项目计划的准确性和可行性有极大的帮助。 风险有诸多因素构成，比如不合格的人力资源、缺乏客户参与、过于乐观的计划、流 于形式、管理控制不力、次品频出、过于依赖技术、企业无法承担项目费用、市场定位错 误等。其中，我认为自于项目人员的组织有效性，企业如何组建项目团队、其他部门如何 配合项目团队工作是一个项目组织的课题，存在的不确定性是企业重大潜在威胁之一。不 团结的项目组是无法保证项目的成功。项目经理与项目组长在管理团队成员时，必须时刻 注意成员状况，即使处理工作出现的矛盾与摩擦，随时保证团队合作精神得到最大程度的 执行。持续地保证项目成员的士气是人员有效发挥自身价值，保证项目按时完成的必要条 件。在项目每取得一个阶段性的进展，告知全体成员，来收获成功的信心。在阶段实现的 重要时刻，项目经理则是保证时期的关键，其必须注意通过文字、语言等激励项目组成员。 故一个好的领导也是至关重要的，因此，必须选择合适的项目组长，通过他们掌握整个项 目团队成员的工作进展。同时，还要了解每个成员的能力，以安排合适的角色与岗位。项 目组是一个整体，任何一个成员的失误都可能会给整个项目带来未知的风险。由此可知， 如果每个成员都能时时保持良好状态，人员能够得到合理的组织安排，团队能很好合作， 便可以为企业有效的回避降低风险。 在应对风险方面，主要有规避、转移、弱化、接受四种策略。对于事前的风险应对， 主要采用的是规避及转移措施，是通过消除风险或风险的触发条件来降低风险带来的损失， 以及通过将风险结果来同应对权力转移给第三方的策略。如果无法防止风险的发生，弱化 便成为另一有效措施，其将风险事件发生概率或者影响程度降低，减少资源损耗。接受则 是不改变项目计划，而考虑发生后如何应对。在具体实践中，这四种策略须灵活运用，因 地制宜，才能最有效的处理风险事件。具体措施则可以是，加强项目培训来提高参与项目 的 IT 人员和业务人员甚至管理人员、决策者对 IT 项目的认知，对规避项目的实施风险有 良好的效果；重视企业自身的技术培训和基础设施建设，以强化技术能力，同时选择有技 术优势和经验的开发商合作，以减少技术风险；准备风险保证金，适当预留项目计划时间； 重视企业自身的管理规范化，同时积极与开发方以及第三方专家组成高效的项目管理小组， 对项目实施有效控制，以减少管理风险；严格执行项目管理中的时间、成本、质量控制等 标准流程，能够有助于控制项目风险；实行强制手段；到万不得已时，终止项目，来避免 企业更大损失。 风险和效益是并存的，高效益总是伴随的高风险。而每个项目都是读个个体，项目的