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《网络营销实务》课程教学大纲 适应专业：电子商务、市场营销专业 课程性质：必修课 总学时：68 总学分：4 一、 课程性质和任务 《网络营销实务》是高职高专电子商务专业的一门核心专业课程。其主要任 务是使学生掌握胜任网络营销各岗位群工作的基本能力，并通过实践训练使学 生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，提高学生从事电子商务实 践的理论素养和营销工作的能力，培养其创新精神、创业能力、实践能力，使 之成为网络营销方面中高级应用型专门人才。 网络营销是在电子商务实践中和适应实践需要而出现的一门新兴学科，其 研究内容来自实践。从实践角度讲，网络营销是指利用计算机网络开展的营销 活动；从理论角度分析，网络营销学是研究网上营销活动的运行及其规律的学 科，是以网上市场营销活动及其规律为研究对象的一门学科，旨在通过对网络 营销特点、网络营销实施、相关技术和管理手段的配套等的研究，为盈利性组 织进入及从事网上业务活动提供有效的理论指导。 二、 课程教学目标 作为高职高专的网络营销课程的教学，更强调以实践导向来研究、学习网 络营销，强调网络营销实践性的基本特征与实施控制等相关内容，得到全面的 领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。 （一） 能力目标 ．具备网络营销网站设计、规划、维护、管理的能力 ．具备网站推广专员岗位工作能力（网站推广、搜索引擎营销：排名、关 键字等）和 工作技巧； ．具备网络编辑岗位工作能力和工作技巧（数据信息维护、流程设计规划、 版面设计）； ．具备网站推广专员岗位工作能力和工作技巧； ．具备客户关系与服务专员岗位工作能力和工作技巧（Email 营销：邮件 列表、群发；CRM、论坛、FAQ、即时通讯、新闻组）； ．具备网络促销员岗位工作能力和工作技巧（网络促销策划与实施） ．具备在线服务专员岗位工作能力和工作技巧（BtoC、网上支付、C2C 交 易） ．具备市场调研员岗位工作能力和工作技巧（调查方案、问卷设计、调查 实施、调查报告） ．具备网络交易专员岗位工作能力和工作技巧（负责网上供应链实施与管 理：网上采购、BtoB 等交易） 10． 具备网站维护管理专员岗位工作能力和工作技巧（为网络营销提供能 正常工作的平台：数据库维护、安全管理） 11． 具备网络营销部经理岗位工作能力和工作技巧（网络营销管理与控制） （二） 知识目标 ． 掌握网络营销的基本概念 ． 了解网络营销的基本原理（4P—4C—4R 组合理论） ． 掌握网络营销环境分析依据（直接环境、间接环境、市场环境、消费者 行为分析、网络营销条件等） ． 掌握网络营销平台构建的基本知识（站点规划、建设、维护） ． 掌握网上市场调查方式和方法（调查方案、问卷设计、调查实施、调查 报告） ． 掌握网络营销策略（市场定位、网上产品策略、网上价格策略、网络营 销渠道策略、网上促销策略）的相关知识 ． 掌握网上服务营销与网络营销管理等知识 （三） 素质目标 ． 具备良好的职业素养和较强的法制观念 ． 具备网络安全意识和较强的社会责任感 ． 具备电子商务经营中应遵循的职业道德 ． 具有诚信品格 ． 具有实事求是的精神 三、 教学方法 1． 网络营销是一门实践性很强的课程，必须坚持理论与实践相结合的原则， 在讲清楚基本理论知识的基础上，要特别重视案例教学和实践环节。 2． 以岗位能力导向的实践教学——让学生掌握网络营销岗位群所要求的各种 技能技巧训练，尽量缩短“过渡期”，使学生掌握开展网络营销的手段和方法。 3． 理论教学服务于实践教学——岗位能力导向的课程设计，理论服务于实践 教学，理论教学不以学科体系构建，以够用为度； 4． 结合实际案例的课堂讲授——案例导入（课前案例导入）理论教学内容， 从案例中理解相关知识，在理解的基础上、用该理论知识去理解、分析相关案 例（课后案例分析），通过“岗位需求——案例导入——理论知识——案例分析 ——灵活应用——指导岗位工作”的过程，完成教学任务、实现教学目标。 5． 用较多课时（1：2）完成实训任务——理论教学与实践教学比例为 1：2， 为了弥补课堂教学的用限性，充分发挥“电子商务”工具和手段的便利性，开 发学生课余时间的潜能，开发网络教学系统，将课堂教学从空间、时间向外延 伸，开发课后自由学习（选修）之模块，自由学习任务与课堂教学任务之比为 1：1。 6． 以大作业（课程设计）的方式，锻炼学生的解决综合问题的能力，全课程 以六次大作业——完成网店经营项目的计划、实施、评估全过程，最终提交以 PPT 格式提交总结报告，使学生对网络营销在理论和实践的结合上有所提高。 7． 采用多种形式的期末考试（闭卷理论、实际操作、网店经营评估答辩）— —对学生知识的掌握进行考核。 四、 教学内容和要求 网络营销