经营思想与文化培训.ppt

郑州分公司经营理念;一、明确风格 1.“敬业报国、奉献爱心”的企业精神 2.“快速反应、立即行动”的工作作风; 3.“客户第一、服务至上、接受监督、永不满足”的服务观念 4.“优秀的业绩是优秀的人才干出来的”的质量观念;二、确定目标 用三至五年时间建成一个“以客户服务为导向的最受人尊敬的中大型现代化寿险分公司”。 ; 郑州分公司将向着有良好社会美誉度，有适当市场份额，经营稳健且能够快速成长的方向发展。;我们的使命 服务客户，关爱员工，泰献社???，回报股东。 1、我们通过提供有竞争力的产品和超前服务、体贴服务、真诚服务来满足客户保险理财的需求，全力打造泰康服务品牌. 2、我们追求建立一只技能领先，绩效稳定，团结实干，战无不胜的销售团队，并期望所有泰康同仁奉献劳动并享受高品质的生活，给所有泰康同仁提供成长的舞台. ; 3、我们守法经营，合法纳税。解决就业，维护稳定。通过公司培养给社会造就高素质的劳动者。公司建立科学严谨的管理机制，树立亲和的市场形象，在河南建立良好的泰康品牌美誉度。 4、我们扩张市场份额，开源节流，追求成本领先，以丰厚收益回报投资者。; 我们的价值观 诚信、团结、进取、成长 1、言必信，行必果。不误导客户，不诋毁同业，只将符合客户需求的产品推荐给有支付能力的客户。 2、团结的团队是战无不胜的团队，公司旗帜鲜明地支持有利于队伍团结的人和事，谴责一切不利于团结的人和事，在团结的氛围中公司和员工共同追求共好。 ; 3、无论艰难险阻，泰康永远争第一，追求成功的道路永无止境。 4、在公司成长的同时为员工提供成长的空间，给每一个投身泰康的人提供培训和成长的舞台。;我们的市场观; 我们的团队观念;我们的服务理念; 三、打好基础 本着稳健原则，立足长远。打好基础包括打好人员基础，技术基础，客户基础，管理基础，一步一个脚印，不计一时长短，为长久发展创造条件。;四、营造氛围 创造好以下几个环境： 1.良好的职场环境 2.良好的社会环境 3.良好的心理环境;建设“精神家园”，“大事敢想，小事做好”。 ;五、树立品牌 良好的社会评价，高效的服务，高效的后援系统是新市场进入者可以谋求的优势。; 公司可以被看作是人，其重要因素在于，我们如何评价自己，他人如何评价我们，以及我们如何评价自己，相互独立的这三个方面越是和谐一致，我们就越强大，越团结，越稳固。;六、泰康人的责任： 1.热爱祖国，热爱事业 2.精益求精，锐意进取 3.团结协作，同舟共济 ; 4.敬业守职，服务至上 5.实事求是，勤于奉献 6.诚实信用，公平分享;七、进行组织创新，转换经营机制 1.建立授权授信制度，明确公司各层级之间的责任，权力和利益关系。; 2.完善内部管理制度，公司的内部管理制度包括决策制度、财务制度、人事劳动制度、业务管理制度、监察制度等。这是公司正常运行的基本制度保证。通过建立完整、规范、有效的内部管理制度，保证公司的正常运营。;泰康人的企业文化;（一）泰康的价值观 1.以“专业化、规范化、国际化”为基准，倡导专业、亲和、诚信而目标远大的精神。;专业化：掌握专业知识，追求专业 品质，塑造专业形象 规范化：强化内控，严格的制式管理，按章合规办事 国际化：学习国际惯例，与国际接轨; 2.“创新、奉献、分享、公平”是我们的核心原则 3.“开放、学习、专业”是我们的文化主流。 4.“以人为本、公开、公平、公正”是我们的用人准则。 ; 5.“管理是严肃的爱，教育是最大的福利”是我们的行动口号。 6.稳健是本，创新是源，发展是目标。 ;（二）共同建设泰康文化 1.泰康文化是基于开放的文化，欢迎来自五湖四海的人才加盟。 ; 2.泰康文化区别于其他金融企业“威严、冷冰、等级森严”的文化，而以“温馨、亲和、同志加哥们”为其显著特征。 ; 3.希望大家认同泰康理念，共塑泰康文化，共同缔造光荣与梦想，打造新的保险金融业的又一航空母舰。;（三）泰康要塑造什么样的品牌; 稳健规范而可以信赖的高度专业化、规范化和国际化的高品质客户服务。有鲜明的文化特征的提供鲜明的一致的公众表现。 ;郑州分公司的企业文化; 经营思想： “对外搞好服务， 对内树立正气” ;提倡： 成功的事业， 丰厚