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规章制度 第一节：员工守则 第一条：为加强公司人事管理，使公司人事管理工作有所遵循。同时也为使本公司员工了解各项企业内部规章制度。特制定本手册。员工应自觉遵守相应的条款。 第二条：适用范围 所有经本公司录用的员工。属于公司编制的各职能人员均适用。 第三条：手册公布通知 1、手册执行时应在公司内公布。内容变更时，变更部门会及时公布。 2、本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容，当员工违反本手册规定内容时。不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。 第四条：工作态度 勤奋：工作中往往要遇到意想不到的困难，面对这种情况，要积极的寻求解决问题的办法，不能拖沓懒散。同时，也要加强学习，要勇于向别人请教。 严谨：做事要考虑全面，严官运亨通工作程序，提高思维的敏锐性和周密性。 忠诚：热爱公司，建立全心全意为公司服务的理念，忠于长春朝阳公司。 主动灵活：要刻苦钻研销售技巧，提高业务水平，灵活处理临时及紧急工作。 第五条：工作守则 总则 1、熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。 2、有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。 3、严守公司机密，保护公司财产。 4、自觉维护团队荣誉，有团队合作精神和强烈的集团荣誉感。确保公司完美形象。 5、培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。 6、树立服务意识，始终面向市场，面向用户提供服务，物超所值的信息产品。 7、不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力。通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。 8、客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。 9、对工作要协调合作对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。 10、勤奋工作，达到做事快节奏，高效率。 11、以饱满的工作热情、积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各岗位的工作。 12、员工的一切工作均应以实现公司目标为目标。对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。 13、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 二、员工行为规范细则 （一）基本仪容仪表规定 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员不留长发、不蓄须。 2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。 3、口腔：保持清洁，工作时间不能喝酒或吃有异味食品。 4、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹。 5、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。衬衫的领子与袖口不得污秽，不能穿鞋拖。 （二）行为举止规定 1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。自然、大方、得体，会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意，公司内以职务称呼上司。客户间以先生、小姐等相称。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。 6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 8、公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。若同事不在， 其他同事应为其接听电话 ，记录下留言 。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象；使用电话应长话短说，禁止电话聊天；不准打私人电话，通话结束后在对方挂机后方可挂机。 9、严禁随地吐痰，乱丢垃圾；办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。 10、维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。 11、爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、空调、水龙头等的习惯。 12、所有员工应互敬互爱，和谐相处。不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。 （三）介绍的礼仪： 1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍内容负责。 2、直接见面介绍，应将地位高者后介绍给地位低者，难以判断时，可将年轻者介绍给年长者。在自