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公关策划部管理规范
一、公关策划部各岗位人员职责规范
(一)公关策划部经理职责规范:
在总经理领导下,负责浴场市场开发、客源组织、公关关系的组织工作。安排部门工作内容,分派工作任务,并督导各岗员工认真完成。
在市场调查的基础上,拟定市场开发方针、市场销售目标、市场营销策略、各类客源的市场报价方案,报总经理审批后组织贯彻实施。
根据市场动向、特点、客源构成,研究制定销售预算,确定不同季节的散客、公司、会议、团队客源比例及其相应的价格方案,报财务部和总经理审批后,纳入浴场整体预算,形成目标管理责任指标,并组织贯彻实施。
拟定市场销售行动计划,具体确定淡、旺季不同月度的各类客源接待量、销售收入,并提出完成这些计划指标的行动方案,督导销售代表深入市场,组织客源,保证月、季销售任务的顺利完成。
定期召开销售例会,分析市场动向、特点、周围浴场的销售状况、竞争趋势。掌握浴场客源销售指标的完成结果,分析客源构成,针对销售工作中存在的问题,及时提出改进措施。
协调公关策划部和前厅、浴区、休闲厅、按摩区、客房等部门的关系,及时同有关部门协商,解决存在问题。
与公关策划部其它同事研究制定公关活动计划,督导公关人员广泛开展公关活动,做好广告、宣传,树立浴场形象,为市场销售提供优良环境。
研究制定部门管理制度、工作程序,培训销售人员,控制部门费用开支。
(二)美工设计师职责规范:
设计与制作各部门告示牌、广告牌、横幅、会标、报刊广告等各种宣传品,保证质量,维护公司格调与整体形象。
制定各部门宣传品与美术布置承接手续、工作流程。节省使用各种美工材料、工具、颜料,保持场地整洁。
收集、整理美工资料,做好分类归档工作。
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