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泽龙线缆有限公司品管部 本资料来源 泽龙线缆有限公司品管部 泽龙线缆有限公司品管培训教材  泽龙线缆有限公司品管部 序 言 企业追求的目标，首先是创造利润，而利润是建立在高效率，高品质及低成本的基础上，其中品质的好坏，又直接影响效率与成本。 所以，品质的好与坏，不只是客户今后是否继续往来的主要的考虑因素，也是企业生存与有发展的根源。 泽龙线缆有限公司品管部 没有品质就没有明天 泽龙线缆有限公司品管部 品质，企业未来决战场 泽龙线缆有限公司品管部 追求品质三要求 要下定决心 教育训练 贯彻执行（标准化） 泽龙线缆有限公司品管部 品管演进史 18世纪－操作员品质管制，由一人独立完成相关制作及检验 19世纪－领班品质管制 一战期间－检查员品质管制 1924年－统计品质管制－利用管制图，抽样检验管制 泽龙线缆有限公司品管部 品管演进史 全员品质管制 全公司品质管制 全集团品质管制 泽龙线缆有限公司品管部 抓住客户最有效的利器，稳定的品质 泽龙线缆有限公司品管部 如何提升顾客满意度 稳定的品质是顾客满意度的一个重要因素。 顾客满意度包括： 稳定的优越的品质 准时的交货期 优兼的价格 快速反应的售后服务团队 泽龙线缆有限公司品管部 品管职能 进料检验：（IQC) 制程检验：（IPQC) 最终检验：（FQC) 出货检验：（OQC) 品质稽核：（QA) 品质工程：（QE) 泽龙线缆有限公司品管部 5 S 整理： 整顿： 清扫： 清洁： 素养： （安全、习惯、标准化） 泽龙线缆有限公司品管部 一、整理 整理：将工作场所的任何物品区分为必要的与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除掉。 目的 腾出空间，空间活用 防止误用，误送 塑造清爽的工作场所 注意，要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，这是做好5S的第一步。 泽龙线缆有限公司品管部 二、整顿 整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示 目的 工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 整整齐齐的工作环境 消除过多的积压物品 注意：这是提高效率的基础 泽龙线缆有限公司品管部 三、清扫 清扫：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净，亮丽。 目的 稳定品质 减少工业伤害 泽龙线缆有限公司品管部 四、清洁 清洁：维持上面3S的成果 泽龙线缆有限公司品管部 五、素养 素养：每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养主动积极的精神。 目的： 培养好习惯，遵守规则的员工 营造团队精神 泽龙线缆有限公司品管部 不合格品的处理方法 返工：所检验出的不良品可以通过重新加工的形式来达到返修的目的。 选别：在不良品中选中一部分可以使用的产品，通常为合格品。 报废：检验出的不良品不能通过任何形式的返工返修来达到修复的目的。 特采：缺陷不明显，不影响产品使用性能，在特定情况下可以允许特采，需得到权威人的认可及批准。 * * *