市场营销学各章节知识点汇总.docVIP

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PAGE PAGE 1 市场营销学各章节知识点汇总 注意课件上补充的但教材上没有的内容!注意没有专题讲解的需要大家自学的内容! 一、 理解市场及其相关概念(见课件) 市场营销学产生的时间、国家,美国市场营销协会的简称AMA. 1912年,赫杰特齐撰写了世界上第一本以“Marketing”命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 市场营销学的性质、研究对象 掌握市场营销的定义(菲利普·科特勒的定义)p10 理解市场营销的含义以及相关概念(需要、欲望、需求、交换、交易、效用) 交换满足的5个条件p9 理解营销起点是顾客需求,终点是顾客满意;交换是营销的核心职能 二、 掌握市场营销管理的概念、实质。(见课件) 熟练掌握市场营销面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务p22 市场营销管理哲学(市场营销观念)的概念和实质。市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。(见课件) 熟练掌握五种市场营销观念的内容、特征及其市场表现。 熟练掌握顾客让渡价值的含义p17、顾客总成本、总价值的含义和构成要素以及有效提升顾客让渡价值的路径(见课件)并能运用相关原理去分析解决问题 顾客让渡价值的特点p18 三、 理解企业战略的特征和企业战略的层次结构 战略业务单元简写为SBU,掌握其含义,掌握战略业务单位(元)的特征(见课件或教材p52) 熟练掌握波士顿咨询公司法的步骤及应用(包括各类经营单位的名称、特征以及适用战略) 掌握通用电器公司法的步骤及应用(三种地带业务的划分和适用战略)(见课件) 熟练掌握密集型增长战略的各种类型及特点,并能运用相关原理去分析解决问题;掌握市场渗透的含义。P65 熟练掌握一体化增长战略的各种类型及特点,并能运用相关原理去分析解决问题; 熟练掌握多角化增长战略的各种类型及特点,并能运用相关原理去分析解决问题 迈克尔·波特的一般性竞争战略的三种类型 掌握SWOT分析方法步骤及各种战略方法特点p32-33 市场营销组合的含义和特点(见课件) 4p和4c包含的变量 四、 掌握市场营销环境的概念p28(或见课件);掌握市场营销环境分析的意义p29 市场营销微观环境的概念及其构成要素,供应商的概念,营销中介的概念(见课件) 理解各种竞争者的分类及其特点 市场营销宏观环境的概念及其构成要素 个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用 恩格尔定律及恩格尔系数的含义 机会威胁的综合分析与对策(见课件矩阵图) 五、 消费者市场的含义 消费者市场的特点 全面理解影响消费者购买行为的主要因素和主要内容 亚文化的类别。 参照群体的概念和分类,知觉的选择性(三种分类) 理解相关群体(参照群体)的概念及其分类,各类别的典型人群,相关群体对个人行为的影响 熟练掌握消费者购买行为的类型的含义:复杂的购买行为;不协调减少的购买行为;习惯性购买行为;寻找多样化的购买行为;掌握针对不同购买行为营销工作的重心。 消费者购买决策过程的参与者(购买角色),消费者购买决策的一般过程(五个阶段) 六、 组织市场的含义及其分类 掌握组织市场的购买特点了解组织市场与消费者市场的关系 产业购买者的购买行为类型:新购、修正重购及直接重购的特点 生产者购买决策的参与者(七种角色及各自的工作内容)4 生产者购买决策过程(八个阶段) 七、 掌握市场营销信息系统的概念 理解市场营销信息系统各子系统的名称、功能与作用(见课件) 市场需求的含义(某一产品的市场总需求) 市场营销调研的含义、类型(探测性、描述性、因果关系调研的特征) 掌握市场调查的步骤 八、 STP营销的内容 熟练掌握市场细分的概念及提出者 了解市场细分的理论依据--需求偏好差异(同质偏好、分散偏好、集群偏好)(见课件) 掌握细分消费者市场的各种变量 掌握细分产业市场的各种变量 深刻理解市场细分的必要性和作用 掌握市场细分的原则(有效性)(见课件) 熟练掌握目标市场范围战略(五种类型)的特点及适用条件(见课件) 熟练掌握可供企业选择的目标市场战略(三种类型)的特点及适用条件 理解影响目标市场选择的因素 市场定位的概念及方法 九、 四种竞争者的反应模式 掌握市场领导者的特征及战略内容,理解保护现有市场份额的5种防御战略的具体表现p62 掌握市场挑战者的特征及战略,理解5种进攻战略。(见课件) 掌握市场追随者的含义及战略p63 掌握市场补缺(利基)者的含义及战略p63 十、 理解并掌握产品的整体概念(五个层次) 掌握根据消费者的购买习惯划分的产品类别 掌握产品组合及相关概念,产品组合的策略 熟练掌握产品组合的测量尺度。 掌握产品线延伸策略的概念及方式(见课件) 产品生命周期的概念 熟练掌握产品生命周期各阶段市场特点及营销决策(产品引入期的策略特点以及适用条件,成长期的营销决

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